Guest Relation Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Wir sind Hotelier, Reiseveranstalter, Gastgeber und Entertainer. Unser Anspruch: unvergessliche Urlaubsmomente zu schaffen in einem Umfeld, das alles bietet, wo alles stimmt, und Menschen sich so wohl, so frei und glücklich fühlen, dass sie immer wiederkommen. Die besondere menschliche und herzliche Atmosphäre in unseren Clubs steht bei uns über allem, macht uns aus, und wird getragen von jedem unserer Mitarbeiter - vom Clubchef bis zur Zimmerfee, in der Küche, beim Sport, im Kinderbereich und im Spa. Wir nennen es "Urlaub unter Freunden". Echt nur bei Aldiana. Wir suchen Persönlichkeiten, die spitze sind in ihrem Fach, und Talente besitzen, die sie mit uns entdecken und entwickeln können. Dafür bieten wir Möglichkeiten, Unterstützung und ein kreatives Umfeld. Du bist kommunikationsstark und liebst es, mit Menschen und im Team zu arbeiten. Wunderbar.,

• Optimale Betreuung unserer Gäste und Erreichung der bestmöglichen Gästezufriedenheit

• Bearbeitung, Lösung und Kontrolle sich ergebender Gästereklamationen und Beschwerden

• Bearbeitung der internen und externen Hotelbewertungsportale

• Absprache mit anderen Abteilungen und Subunternehmen

• Kundenakquisition

• Regelmäßiger Kontakt zu Fachbereichen in der Zentrale

Ihr Profil

• Du bringst eine Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder ein abgeschlossenes Hotellerie-/Tourismusstudium mit; erste praktische Erfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert.

• Du bist ein offener Mensch, hast Spaß am direkten Gästekontakt und gehst proaktiv auf unsere Gäste zu.

• In stressigen Situationen behältst du den Überblick, reagierst flexibel und bist durch und durch Gastgeber.

• Du bringst zudem sehr gute Deutschkenntnisse mit; Kenntnisse der Landessprache (Türkisch) sind von Vorteil.

• Außerdem ist dein Umgang mit den MS Office Produkten routiniert.

• Erfahrungen in der Clubhotellerie runden dein Profil optimal ab.

Wir bieten Ihnen

• Karrierechancen und Weiterentwicklung im Unternehmen

• Nutzung der hoteleigenen Sport- und Wellnessangebote in deiner Freizeit - kostenfrei bzw. zu Sonderkonditionen

• Verpflegung am Gästebuffet sowie freie Unterkunft im Personalzimmer

• Sehr attraktive Reisevergünstigungen für deine Urlaube in andere Aldiana-Anlagen

• Top-Konditionen für Familienangehörige und Freunde in dem Club, in dem du arbeitest