Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für den technischen Support

• Festgehalt 2080 €/Monat

• Bonus für dein technisches Knowhow bis zu 150 €/Monat

• Home Office-Pauschale 30 €/Monat (Vollzeit)

• 100% Home Office

• 25 Urlaubstage

• Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst

• Entspannte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, Samstag bis Sonntag zwischen 09:00 und 17:30 Uhr

• Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigten Hardware bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet.

• Viele Mitarbeitervorteile, wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket

• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt!

• Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat

• Schwerbehindertenvertretung

• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)

• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten, Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Ihre Aufgaben

• Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst die anfallenden Punkte bei jedem Telefonat, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

• Du gewährleistest eine hervorragende, technische Betreuung der Harman Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und auf Händlerportalen

• Du berätst Kundinnen und Kunden zu ihren Vorverkaufsfragen und empfiehlst ihnen passende, neue Produkte

Ihr Profil

• Du bist sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse

• Du gehst sicher mit dem PC um, insbesondere mit Microsoft Office

• Du kennst dich mit dem Thema Netzwerk aus und begeisterst dich für Technik und Musik

• Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren

• Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist

• Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten