Service Manager (m/w/d)

DG Nexolution gestaltet und entwickelt innovative Lösungen für Unternehmen aus dem genossenschaftlichen Verbund und darüber hinaus. Ob Payment-, Procurement- oder Marketing-Lösung, Onlineshops, digitale Plattformen oder wenn es darum geht, Nachhaltigkeit wirkungsvoll umzusetzen - wir sind Wegbereiter für erstklassige Lösungen. Und das seit mehr als 100 Jahren.

Unser Team, das sind rund 370 Expertinnen und Experten auf ihrem Gebiet, die mit großer Expertise und einer klaren Vision zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam vorn.

Ihre Aufgaben

• Beratung und Begleitung der Kunden als Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT-Spezialist:innen

• Vendor-Steuerung: Beauftragung mit Klarheit bezüglich Scope, Kosten, Zeit und Qualität durchführen

• Durchführung regelmäßiger Review-Gespräche mit den Dienstleistern zur Sicherstellung der Leistungsqualität bei der Serviceerbringung

• Scoring und Auswahl geeigneter Dienstleister

• Überwachung der Leistungsqualität und Eskalationsinstanz

• Reporting der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Service-Meetings

• Budgetkontrolle

Ihr Profil

• Sie können mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager* im IT- oder Digital-Umfeld, gerne mit der Erfahrung mit IT-Outsourcing Projekten, vorweisen

• Sie haben Erfahrung mit dem Betrieb und Management von komplexen IT-Umgebungen

• Sie besitzen ausgezeichnete Kenntnisse über IT-Prozessen nach ITIL

• Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung

• Eine selbstständige ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie logisches und methodisches Denkvermögen

• Wertschätzende und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden

• Sehr gute und konversationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Wünschenswert: Ein abgeschlossenes technisches Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung

Wir bieten Ihnen

• Ein professionelles mittelständisches Unternehmen mit einem sicheren Arbeitsplatz sowie unbefristeten Anstellungsverträgen (tariflich/außertariflich) mit 30 Tagen Urlaub

• Ein flexibles sowie hybrides Arbeitsmodell mit Gleitzeitkonto, das sowohl mobiles Arbeiten als auch ein modernes Büro vor Ort beinhaltet

• Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung u.a. in Form von diversen Karrieremöglichkeiten bis hin zu verantwortungsvollen Rollen

• Eine Unternehmenskultur, die neben regelmäßigen Firmenevents auf Gesundheit, Sport und Ernährung setzt, u.a. mit Yogastunden nach Feierabend, Massagedienstleistungen, Kooperation mit JobRad, firmeneigene Kantine für unterschiedliche Geschmäcker (u.a. auch vegetarisch/vegan)

Kontakt

Sind Sie bereit für neue Herausforderungen? Dann machen Sie den nächsten Schritt in Richtung Zukunft und laden Ihre Bewerbungsunterlagen über den Button hoch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Herr Jannes Harms gerne zur Verfügung. Jannes Harms Interim Recruiter

T. 061150669336 Mail: jannes.harms@dg-nexolution.de