Customer Success Manager (w/m/d)

Wir sind ein wachsendes Software-Unternehmen mit einem Produkt, dem Redaktionsmanagement-Tool Desk-Net. Über zweihundert Kunden weltweit wie z.B. die Süddeutsche Zeitung, The Times oder REWE nutzen Desk-Net. Und dieses Wachstum wollen wir international weiter ausbauen. Dafür suchen wir Dich! Homeoffice

Ihre Aufgaben

• Die Nutzer unserer Bestandskunden werden von dir aktiv betreut mit dem Ziel einer stabilen oder steigenden Nutzung unserer Software.

• Eingehende Supportanfragen bearbeitest du in Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen in Hamburg, Sevilla und Krakau.

• Bei neuen Releases der Software stehst du als Ansprechpartner/in für unsere Kunden bereit.

• Intern setzt du dich im Interesse Deiner Kunden für die Weiterentwicklung der Software ein.

• Du beteiligst dich an der konzeptionellen Weiterentwicklung unserer Customer Success-Strategien, der Workflows im Team und sonstiger konzeptioneller Aspekte im Customer Success-Team.

Ihr Profil

• Du hast Spaß sowohl an der Arbeit mit Menschen wie auch mit Software.

• Dein Deutsch und dein Englisch sind absolut sattelfest. Und das in Wort und Schrift. Eine weitere Sprache wäre ein absoluter Pluspunkt, wird aber definitiv nicht zwingend von uns verlangt.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium.

• In deiner Arbeit bist Du gewissenhaft und zuverlässig.

Wir bieten Ihnen

• Und dir gefällt das Arbeiten in einem internationalen Kontext. Wir sind ein buntes Team mit Kollegen aus Südafrika, Mexiko, USA, etc. und arbeiten über mehrere internationale Standorte hinweg.

• Die Stelle ist als Teilzeitstelle ausgeschrieben und wir benötigen deine Hilfe für 25 bis 30 Stunden pro Woche. Diese Stunden sollten möglichst gleichmäßig über vier, eher fünf Wochentage verteilt erbracht werden.,

• Eine angenehme Team-Atmosphäre

• Möglichkeit des Home Offices, aber wir haben auch ein schönes, neues Büro in Hamburg, Hoheluft-Ost.

• Relativ flexible Arbeitszeiten

• JobRad

• Möglichkeit, Zusatzurlaub zu nehmen

Kontakt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unsere Leiterin Customer Success, Katja Sandweg, freut sich auf deine Bewerbung an jobs@desk-net.com.