Mitarbeiter:in mobiler Kundenservice Deutsche Bahn AG
Anzeige vom: 06.10.2024

Mitarbeiter:in mobiler Kundenservice

Standort:
  • Jena
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bahn AG
2 Medien

Zusammenfassung

  • Arbeitszeit
    Teilzeit
  • Typ
    Festanstellung oder Minijob
  • Arbeitsbeginn
    ab sofort

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Medien
Weiterbildung
Kundenservice
Berufsausbildung
Englisch
Deutsch
Eigenmotivation
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Freundliches Auftreten
Flexibilität

Aufgaben

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich, auf geringfügiger Basis, befristet für 12 Monate als Mitarbeiter:in im mobilen Kundenservice (w/m/d) für die DB Station&Service AG an den Standorten Jena und Saalfeld.
Deine Aufgaben:
  • Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung
  • Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
  • Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende, unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
  • Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
  • Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter
  • Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst
  • Du überprüfst die Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie den optischen Zustand dieser Medien

Profil


  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder bringst erste Erfahrungen in einem Servicebereich mit
  • Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
  • Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - sind für dich selbstverständlich
  • Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit
  • Du bist bereit überwiegend an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab

Deutsche Bahn AG

Über uns

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

  • Betriebsgröße
    mehr als 50.000 Mitarbeiter
  • Branche
    Logistik & Transport,Personenbeförderung

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