Customer-Support-Mitarbeiter:in (m/w/d)

Die GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG mit Sitz in Kaarst, hat sich auf den Import und Vertrieb von Haushalts Groß- und Kleingeräten sowie Produkten aus dem Bereich Luftbehandlung spezialisiert und vermarktet diese seit mehr als 30 Jahren unter den Markennamen Exquisit und Gutfels in Deutschland und Österreich.

Nach europäischen Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltstandards fertigen langjährige Industriepartner unsere Exquisit und Gutfels Produkte und entwickeln diese stetig nach unseren Wünschen und Verbesserungsvorschlägen weiter.

Zum Ausbau unseres stetig wachsenden E-Commerce-Bereichs suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, unseren Erfolg und unsere Online-Präsenz auf digitalen Marktplätzen auszubauen.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Pflege unserer bestehenden Marktplatzaktivitäten

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren

• Überprüfung und Abwicklung der Rücksendungen von Amazon

• Entwicklung von Lösungsstrategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse

Ihr Profil

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im E-Commerce-Umfeld

• Starke kommunikative Fähigkeiten und eine positive Einstellung gegenüber Kundenservice

• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Online-Marktplätzen, insbesondere Amazon

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Wir bieten Ihnen

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Kontakt

bewerbung@ggv-exquisit.de