Bankkaufmann / Bankkauffrau als Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (Inbound) (m/w/d)

• Als Teil unseres Service­teams sorgen Sie mit Ihren Team­kollegen dafür, dass unsere angeschlossenen Banken erreichbar sind.
• Sie nehmen Telefonate von Bank­kunden entgegen und kümmern sich um deren Anliegen. Die wieder­kehrenden Themen reichen von Auskünften zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungs­verkehr. Sie vereinbaren Termine mit den Bank­beratern und leisten Hilfe­stellung bei Anwender­problemen im Online- und Mobile-Banking.
• Neben der telefonischen Beratung bearbeiten Sie die Anfragen der Bank­kunden auch im Chat oder via E-Mail.

• Sie verfügen über eine bank­fachliche Ausbildung, idealer­weise mit Berufs­erfahrung im Kunden­service einer Bank.
• Sie haben vielleicht schon im telefonischen Kunden­service gearbeitet oder sind offen für eine umfassende Einarbeitung in die Heraus­forderungen der Inbound-Telefonie.
• Sie verfügen über gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind service- und lösungs­orientiert und haben Spaß am direkten Kunden­kontakt.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikations­fähigkeit sowie eine selbst­ständige und sorg­fältige Arbeits­weise.
• Einsatz­bereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden Ihr Profil ab.

Einen unbefristeten Arbeits­vertrag und flexible Arbeits­zeit­gestaltung zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeits­aufkommen.

Auch Teil­zeit ist uns sehr willkommen, z. B. von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 12 Uhr, nachmittags von 16 bis 20 Uhr oder am Wochenende.

ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK

• 30 Urlaubs­tage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
• Kinder­betreuungs­zuschuss und betrieblich unterstützte Alters­vorsorge
• JobBike, JobTicket, kosten­freie Park­plätze
• Förderung der persönlichen Weiter­bildung
• Wert­schätzendes Miteinander, Mitarbeiter­veranstaltungen
• Kosten­freies Trink­wasser und frisches Obst

DAS BIETEN WIR IHNEN

Einen unbefristeten Arbeits­vertrag und flexible Arbeits­zeit­gestaltung zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeits­aufkommen.

Auch Teil­zeit ist uns sehr willkommen, z. B. von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 12 Uhr, nachmittags von 16 bis 20 Uhr oder am Wochenende.

ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK

• 30 Urlaubs­tage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
• Kinder­betreuungs­zuschuss und betrieblich unterstützte Alters­vorsorge
• JobBike, JobTicket, kosten­freie Park­plätze
• Förderung der persönlichen Weiter­bildung
• Wert­schätzendes Miteinander, Mitarbeiter­veranstaltungen
• Kosten­freies Trink­wasser und frisches Obst