Deine Aufgaben:
- Du bist mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zuständig für den Support der IT-Umgebung und den eingesetzten Applikationen des Kunden
- Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
- Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs mittels Monitoring Tools unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Supporteinheiten)
- Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
- Du übernimmst Verantwortung in Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
- Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
- Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten
- Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab
Unsere Benefits Entwicklungsmöglichkeiten Team- und Ausbildungsevents Corporate Benefits Finanzielle Sicherheit 30 Urlaubstage Flexible Karrierewege Patenprogramm Business-Bike Moderne Hardware Unsere Arbeitsweise
- Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
- Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
- Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
- Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
- Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
- Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
- Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge