Customer Support (m/w/d) im B2B - Schwerpunkt E-Commerce

Deine Aufgaben: Du liebst es, Kunden zu begeistern und möchtest ein innovatives Produkt aktiv mitgestalten?

Dann werde Teil unseres Teams bei weclapp einem der führenden Anbieter cloudbasierter ERP-Software!

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere ERP-Software
• Du analysierst Kundenanliegen und findest schnell und lösungsorientiert Antworten
• Du arbeitest eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben
• Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Sicherer Umgang mit MS Teams, Outlook, ERP-und Shopsystemen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag

Deine Persönlichkeit überzeugt durch:

• Kommunikationsstärke und Empathie im Kundenkontakt
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
• Geduld und Lösungsorientierung bei komplexen Anliegen
• Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit

Warum wir?

Benefits: Damit du dich bei uns wohl fühlst, bieten wir dir diverse Benefits an. Darunter zählen beispielsweise ein Tag Sonderurlaub am eigenen Geburtstag oder ein steuerfreier Gutschein jeden Monat.