Data Analyst CRM (m/w/d)

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.,

• Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche und eine Vertrauensarbeitszeit, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst

• Flexibler Arbeitsort - Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche

• Weiterbildungsangebote sind uns wichtig - für dich und deine individuelle Entwicklung

• Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst

• Benefits des REWE-Konzerns - attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen

• Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode

• Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad

• Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen

• Gute Vorsorge - Gesundheitsleistungen und Sportangebote

• Dein Team. Dein toom. - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Durchführung von Analysen zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen auf Basis der toom Vorteilskarte

• Planung und Umsetzung von Segmentierungen, Kundenwertanalysen und Forecasts

• Auswertung von Direktmarketing-Kampagnen (E-Mail, App, Print) zur Optimierung unserer kanalübergreifenden 1:1 Kundenansprache

• Aufbereitung der Analyseergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für relevante Stakeholder

• Weiterentwicklung von CRM-KPIs und -Reportings

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Dateninfrastruktur

• Gelegentliche Unterstützung bei der technischen Kampagnenanlage

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes analytisches Studium z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik

• Einschlägige praktische Erfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten (Customer Relationship Management)

• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie in der Anwendung von Statistiksoftware (z.B. R oder Python)

• Know How in Reporting-Tools (z.B. Tableau, MicroStrategy oder Power BI) sowie in der Struktur von Data Warehouses (z.B. Snowflake oder Google Cloud)

• Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen von Vorteil (z.B. Emarsys oder SAS)

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2+ Level)

• Begeisterung für Kundendaten, Flexibilität sowie Teamfähigkeit