Kundenberater (m/w/d)

Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt.

Ihre Aufgaben

In unserer Zentrale Kundenbetreuung stehen Bestandskundinnen, Neukundinnen und Interessentinnen im Mittelpunkt. Wir beraten und betreuen unsere Kundinnen individuell und serviceorientiert am Telefon.

Als Teil unseres neuen Kunden-Onboarding Teams bist du von Montag bis Donnerstag zwischen 15:00 und 20:00 Uhr für die Beratung zu bestehenden Verträgen zuständig und vermittelst unsere Kundinnen an ihre dauerhaften, persönlichen Ansprechpartnerinnen.

Für deinen optimalen Einstieg erhältst Du eine umfangreiche Einarbeitung und wirst dauerhaft durch individuelle Coachings unterstützt.,

• Du bist verantwortlich für den telefonischen Erstkontakt mit unseren Kund*innen

• Du überprüfst die bestehenden Verträge mit einer erstklassigen bedarfsgerechten Beratung

• Du holst wichtige Einverständniserklärungen und Zustimmungen ein.

• Du pflegst die Kundenkontaktdaten und Kundenkontakthistorien

• Du vermittelst unsere Kundinnen an ihre dauerhaften und persönlichen Ansprechpartnerinnen

• Du unterstützen unsere Kund*innen bei der Anmeldung in unserem Service-Portal "meineDEVK"

• Nach einer erfolgreichen Einarbeitung durch unsere engagierten Trainer*innen bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen

• Es besteht die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office

Ihr Profil

• Du begeisterst durch deine positive Einstellung, bist engagiert, empathisch und hast Spaß am Umgang mit Menschen.

• Kundenorientierung ist dir wichtig und du legst großen Wert auf eine exzellente Kundenberatung.

• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hast Erfahrung am Telefon und kennst dich in der Versicherungsbranche aus. - Diese Punkte treffen nicht auf dich zu? - Auch als Quereinsteiger*innen bist du bei uns herzlich willkommen!

• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen finden wir klasse

• Du bist sehr sicher im Umgang mit dem Computer

Wir bieten Ihnen

• Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge

• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen

• Über unseren Kooperationspartner bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an

• Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn

• Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende), ein vielfältiges Gesundheitsangebot sowie eine stark vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft

• Fahrticketzuschuss