IT Service Desk Agent

FlexIT Consulting GmbH

  • Langenfeld/Rheinland
  • Arbeitsplatz
  • Vollzeit, Schicht
  • unbefristet
  • Anzeige vom 04.04.2020
Wir suchen Mitarbeiter für den Service-Desk eines Großkunden für den Standort Langenfeld.
Geplant ist eine langfristige Zusammenarbeit mit der Möglichkeit, sich vor Ort auch weiterzubilden.

Auch Quereinsteiger mit IT-technischem-Verständnis sind eingeladen, sich zu bewerben.


Aufgaben:
- Sicherstellung des Betriebs in spannenden und komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung nach Einhaltung des SLA inkl. Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung per Remote im 1st oder 2nd Lvl (je nach Qualifikation)
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Remote Analyse und Lösung via Incident und Changemanagement
- Administration und Überwachung der Systemumgebung sowie Softwarepflege, Patch Management

DAMIT BEGEISTERN SIE
Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent für Informatik (w/m/d)
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme sind sehr willkommen
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
- Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Verdienst

2300-2500

Arbeitsbeginn

ab sofort

Ihr Profil

Fachliche Voraussetzungen

  • Erweiterte Kenntnisse Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
  • Zwingend erforderlich Second-Level-Support, First-Level-Support

Sprachkenntnisse

  • Grundkenntnisse Englisch

Persönliche Fähigkeiten

Ganzheitliches Denken, Motivation/ Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit

Ihre Bewerbung

Arbeitgeber

FlexIT Consulting GmbH

Branche

Befristete Überlassung von Arbeitskräften

Ansprechpartner

Markus Ilgner

Adresse

FlexIT Consulting GmbH
Berliner Allee 32
40212 Düsseldorf

Telefon

+49 211 54558714