Servicehotline-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Die MSG mbH ist ein bundesweit agierender Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen, Netzgesellschaften und Unternehmen der kommunalen sowie privaten Gebäudewirtschaft. Der Unternehmensschwerpunkt liegt im Zählerwechselmanagement (Strom-, Gas-, Wasserzähler) bzw. in der Zählersperrung.

Ihre Aufgaben

• Ihre Aufgabe ist es, alle eingehenden Anfragen (telefonisch und per E-Mail) freundlich und mit viel Einfühlungsvermögen entgegenzunehmen und kompetent erste Anfragen zu beantworten.

• Sie priorisieren und klassifizieren eingehende Anfragen und dokumentieren diese in einem Ticketsystem oder leiten weiterführende Anliegen zeitnah an das zuständige Personal oder den zuständigen Bereich innerhalb unseres Unternehmens weiter.

• Sofern erforderlich nehmen Sie auch Terminanfragen auf und kümmern sich um die Terminkoordination.

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung

• stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• rasche Auffassungsgabe und Sprachgewandtheit

• lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden

• Erfahrung und Geschick im Umgang mit EDV-Systemen

• Bereitschaft, in den Servicezeiten der Hotline zu arbeiten

• gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten

• Stressresistenz

• perfekte und dialektfreie Beherrschung der deutschen Sprache

Wir bieten Ihnen

• unbefristeten Arbeitsvertrag

• keine Feiertags- oder Wochenendarbeit, 2-Schichtsystem (07:00 Uhr bis 18.00 Uhr), 40 h/ Woche

• eine Stelle, die auch für den Quereinstieg geeignet ist

• betriebliche Altersvorsorge

• kostenfreie Getränke, Büroräume mit Klimatisierung, kostenfreier Parkplatz

• und vor allem eine kollegiale und familienfreundliche Atmosphäre

Kontakt

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie uns gern per Post oder per E-Mail an bewerbungen@metering-msg.de zusenden können.

Metering Service GmbH

Handelsplatz 1 Herr Klickermann

04319 Leipzig Tel.: 0341 2714832