Ob in unseren schönen Offices in Leipzig, Frankfurt am Main, München oder Berlin oder remote entscheide selbst wo du arbeiten möchtest - wir finden das passende Arbeitsmodell für dich.
Was erwartet dich
In deiner Rolle kannst du sowohl intern im Team als auch mit Kunden auf Augenhöhe kommunizieren und sorgst für die effektive Leistungs- und Serviceerbringung im Bereich DevOps Managed Services.
Du siehst dich als Problemerlöser:in und Lösungsgeber:in: als zentrale Ansprechperson für relevante Stakeholder und behältst sich verändernde Kundenanforderungen sowie betriebliche Möglichkeiten im Blick.
In den Themen Service Level Agreements, Incidents oder Service Requests macht dir niemand etwas vor. Du hast stets die Übersicht über alle relevanten Indikatoren (in Service now, MS-Office, Jira & Confluence) und koordinierst deren Verwaltung innerhalb deines DevOps Teams.
Du trägst dazu bei, dass definierte Standards und Prozeduren eingehalten werden und erkennst vorhandenes Optimierungspotenzial im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Was erwarten wir von dir
- Persönlicher Background: Du bringst ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieur- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare (Informatik-)Ausbildung mit. Deine mehrjährige Erfahrung in der Serviceerbringung setzt du mit deiner Leadership Kompetenz im Rahmen des Eskalationsmanagements ein.
- Zeig uns deine Leidenschaft: In den üblichen IT Service Prozessen bist du zu Hause und brennst für die DevOps Themen, die Steuerung und Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen und Projektmanagement. Deine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit in stressigen Situationen den Überblick zu behalten ist ein Pluspunkt.
- Know How: Idealerweise bringst du fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit und bist darin zertifiziert, Safe bzw. Scrum ist deine bevorzugte Arbeitsmethode und/oder du hast DevOps Erfahrungen bzw. bist top motiviert. Als Schnittstelle zwischen der Prozesswelt und der agilen Arbeit helfen wir dir bei prozessbasierten Projektmanagement-Methoden wie PMI oder IPMA eine Zertifizierung zu erlangen.
- People first: Du bist Teamplayer mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen und überdurchschnittlicher Kundenorientierung.
- Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht. Warum Exxeta
- Echte Challenges für dein Wachstum Weiterbildungsbudget inklusive
- Für deinen perfekten Start setzen wir auf unser Mentor:innenprogramm
- Mobiles Arbeiten? Nachteule oder früher Vogel? Für deine optimale Work-Life-Balance gibt es genug Gestaltungsraum.
- Bleib gesund - neben betrieblicher Krankenversicherung gibt es ein Gesundheitsbudget für individuelle Leistungen
- Mit dem XX-Bike ins Büro: Wir bezuschussen Fahrrad- und E-Bike-Leasing. Wer legt die meisten Kilometer zurück?
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