Service Manager - Windows- und Cloud-Plattform-Dienste (m/w/d)

Service Manager - Windows- und Cloud-Plattform-Dienste (m/w/d)

Bayer AG

  • Leverkusen
  • Festanstellung
  • Vollzeit
  • Sozialversicherungspflichtig
  • Anzeige vom 15.09.2021

Der Service Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Steuerung und das Management der operativen Schnittstellen zu Dienstleistern und Business Stakeholdern für Serviceprozesse im Rahmen von Windows und Cloud Services. (z. B. Service Level Reporting, Beschwerde- und Eskalationsmanagement) und stellt sicher, dass aus den ausgelagerten Beziehungen und Services ein Mehrwert erzielt wird. Im Detail:

IHRE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

  • Zuständigkeit und Verantwortung für das allgemeine Management, die Leistungsfähigkeit und die Umsetzung der von den Dienstanbietern bereitgestellten Dienste
  • Überprüfung der Service-Level-Leistung und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung
  • Forcierung der Lösung von eskalierten Problemen im Zusammenhang mit der Leistungsfähigkeit der Dienste
  • Pflege und Stärkung der Beziehungen zu Sponsoren und wichtigen Stakeholdern im IT- und Geschäftsbereich, einschließlich des Bereitstellungsteams des Partners
  • Bestimmung und Bewältigung von dienstbezogenen Risiken
  • Beurteilung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Überprüfung und Genehmigung von Dienstanforderungen
  • Mitwirkung bei der Prüfung und Freigabe von Rechnungen

Ihr Profil

Qualifikations-Level

  • Akademiker

Sprachkenntnisse

Englisch

WAS SIE MITBRINGEN

  • Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung in Kombination mit langjähriger Berufsserfahrung
  • Umfassende Kenntnisse in Windows Server sowie in der Verwaltung öffentlicher und privater Cloud-Dienste
  • Fähigkeiten im Lieferantenmanagement und im effektiven Relationship Management
  • Umfangreiches Fachwissen auf dem Gebiet der IT-Infrastruktur; Expertenwissen im Bereich ITIL sowie fundierte Kenntnisse im Projekt- und Vertragsmanagement
  • Ausgeprägte Kenntnisse in SOX, GxP und Vertragsmanagement sowie umfangreiches Know-how in IT-Services wie Anwendungssupport, Entwicklung und Computer-/Infrastrukturdienste
  • Starke Kompetenz im Hinblick auf Zusammenarbeit und Partnerschaften sowie Umfassende Kenntnisse der Geschäftsziele und der Umgebung von Bayer
  • Fähigkeit, Informationen klar und effektiv zu vermitteln bzw. zu präsentieren sowie ausgezeichnete(s) interkulturelle(s) Verständnis und Erfahrung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bayer AG

Branche

Chemie & Pharmazie

Bei Bayer sind wir Visionäre und entschlossen, die größten Herausforderungen unseres Planeten zu überwinden und zu einer Welt beizutragen, in der genug Nahrung und ausreichende medizinische Versorgung für alle Menschen keine unerreichbaren Ziele mehr darstellen. Wir tun dies mit Energie, Neugier und purer Hingabe, lernen stets von den Menschen um uns herum, erweitern unsere Denkweise, verbessern unsere Fähigkeiten und definieren das „Unmögliche“ neu. Es gibt viele Gründe, sich uns anzuschließen: Wenn Sie nach einer abwechslungsreichen und bedeutungsvollen beruflichen Zukunft streben, in der Sie gemeinsam mit anderen brillanten Köpfen wirklich etwas bewegen können, möchten wir Sie in unserem Team haben.

Ihre Bewerbung

Sie suchen eine Herausforderung, in der Sie Ihre Leidenschaft für Innovationen einbringen können? Sie möchten Teil eines globalen Teams werden und gemeinsam mit uns das Leben auf der Welt verbessern? Dann bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).

Bayer begrüßt Bewerbungen aller Menschen ungeachtet von ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, körperlichen Merkmalen, sozialer Herkunft, Behinderung, Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, Religion, Familienstand, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht. Wir bekennen uns zu dem Grundsatz, alle Bewerberinnen und Bewerber fair zu behandeln und Benachteiligungen zu vermeiden.

Telefon

+49 214 30 99779

Kennziffer

365535

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