Support Engineer (m/w/d) Servicedesk

Leverkusen

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten!

Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.

Was Admin? Hier bist du King (m/w/d).

Finde deinen Platz in einem Team positiv Verrückter und in einer Firma, die anders tickt.

Du liebst es, technische Probleme zu lösen und unseren Geschäftskunden schnell und kompetent zu helfen?

Dann werde Support Engineer (m/w/d) Servicedesk und Teil eines Teams, das echten Service lebt.

Das kommt auf dich zu:

• Du übernimmst den technischen Support für unsere Kunden inklusive unserer Managed Services
• Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän
• Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung
• Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest strukturiert, nachvollziehbar und effizient
• Du arbeitest eng mit Herstellern und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu klären
• Du unterstützt deine Kollegen im täglichen Geschäft und bringst dein Know-how aktiv ins Team ein
• Du bist ab und zu im Rechenzentrum beim Kunden und sorgst so für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch

Das bist du:

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen
• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld mit (Storage, Compute, Back-up)
• Du kommunizierst klar und offen und bringst dich aktiv im Team ein
• Du bist engagiert, handelst eigenverantwortlich und stellst den Kundenservice immer in den Fokus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch
• Du kennst dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus Das bieten wir dir: Firmenwagen mit privater Nutzung Aus- und Weiterbildung Mobiles Arbeiten Gesundheits- und Fitnessangebote Firmenhandy mit privater Nutzung Mitarbeiterevents

... und vieles mehr!

Neugierig? Dann schreibe jetzt deine eigene AU-Story und bewirb dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!