### Mitarbeiter im Custormer Success Management (m/w/d)
Hallo. Wir sind die Habmann Group.
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen für virtuelle berufliche Weiterbildung und sind deutschlandweit an über 100 Standorten aktiv. Unseren Mitarbeitern bieten wir abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Bei uns liegen gute Ideen nicht lange in der Schublade, sondern werden direkt umgesetzt gemäß unserem Leitbild ERFOLG GEHT IMMER, sowohl intern als auch extern für unsere Kunden.
**Ihre Aufgaben bei uns:**
- Sie sind der Ansprechpartner für unsere Behördenkunden.
- Sie analysieren Kundenfeedback und identifizieren proaktiv Verbesserungspotenziale, um die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen.
- Sie entwickeln maßgeschneiderte Erfolgskonzepte und unterstützen sie bei der Implementierung und Optimierung unserer Lösungen.
- Sie sind ständig in Kommunikation mit unseren Behördenkunden und bauen langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing, QM und Produktmanagement zusammen.
- Sie managen und bearbeiten von Kundenbeschwerden und Konfliktlösungen, um positive Ergebnisse zu erzielen.
- Sie gestalten das Customer Experience für unsere Behördenkunden.
**Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse:**
- **Erfahrung im öffentlichen Sektor**: Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Behörden.
- **Beratungskompetenz:** Sie besitzen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sind in der Lage, komplexe Informationen verständlich und überzeugend zu präsentieren.
- **Kundenorientierung:** Sie haben ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten ihnen individuelle Lösungen an.
- **Organisationstalent:** Sie arbeiten strukturiert und effizient, auch unter Zeitdruck, und sind in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- **Technische Affinität:** Sie sind sicher im Umgang mit modernen Büroanwendungen und CRM-Systemen.
- **Flexibilität**: Sie bringen bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit eine deutschlandweite Reisebereitschaft mit.
**Das halten wir für Sie bereit:**
- **Attraktive Vergütung:** Ein leistungsorientiertes Vergütungssystem mit fixem Gehalt und Erfolgsbeteiligung.
- **Weiterbildungsmöglichkeiten:** Zugang zu internen und externen Weiterbildungsprogrammen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung.
- **Flexible Arbeitszeiten:** Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeiten flexibel zu gestalten und die Option auf Remote-Arbeit
- **Karrierechancen:** Perspektiven zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern können und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Ihres Lebenslaufs und eines Motivationsschreibens an personal@habmann.info.
Ihre Ansprechpartnerin bei uns ist Claudia Weiß
Jede Bewerbung ist uns wichtig, daher benötigen wir ein bisschen Zeit, um Ihre Unterlagen zu prüfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und setzen uns nach Erhalt schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung.
Habmann Group GbR
Standort:
Asperger Str. 45/1
71634 Ludwigsburg
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