IT - Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Teammitglied unseres Helpdesks können Sie Ihre fachlichen IT - Kenntnisse einbringen oder Ihren Berufseinstieg mit uns gestalten. Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Bearbeitung und Lösung von Anfragen - sowohl bei Anfragen aus dem Ticketsystem, per Telefon als auch vor Ort stehen Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Störungen für unsere Geschäfte und Kolleginnen und Kollegen in unseren Backstuben und der Verwaltung zur Verfügung. Dabei arbeiten Sie eng mit der IT-Abteilung und mit den Abteilungen vor Ort zusammen

• Regelmäßiges Monitoring am Dashboard, technische Analyse sowie Bearbeitung von Störungsmeldungen und Support

• Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware und Software inklusive der Durchführung von Softwareinstallationen sowie Hardwareinstallationen (inkl. Imageerstellung für die Hardware)

• Verwaltung von Softwarelizenzen, MDM, E-Mail- und Benutzeraccounts und Einrichtung dieser für unsere Mitarbeitenden

• Fehleranalyse und -behebung sowie Unterstützung bei der Optimierung von IT-Helpdesk-Prozessen und Beteiligung an weiteren Projekten, Dem "Echten Genuss" hat sich Junge Die Bäckerei. seit 1897 verschrieben. Das Familienunternehmen wird seit vier Generationen inhabergeführt und ist weit mehr als eine Bäckerei. Zu den Säulen des Erfolgs gehören die 4.800 leidenschaftlichen Mitarbeitenden ebenso wie Innovationsfreude sowie ein hoher Qualitätsanspruch bei Backwaren, Snacks und Kaffeespezialitäten. Mehrfach für seine Produkte, Mitarbeitenden und Innovationen ausgezeichnet ist Junge mittlerweile eines der führenden Unternehmen in den Bereichen Bäckerei und Quick-Service-Restaurants. In ganz Norddeutschland und Berlin hat sich das Unternehmen mit seinen ca. 200 Geschäften zu einer begehrten Marke entwickelt. Unsere Mitarbeitenden in der Verwaltung schätzen die kurzen Entscheidungswege in unserem Familienunternehmen. Eigene Ideen, die auch andere begeistern, können so zügig umgesetzt werden.

Ihr Profil

Sie sind erfahren im Umgang mit Client-Betriebssystemen und lösen Anfragen serviceorientiert? Sie haben Lust auf ein innovatives Arbeitsumfeld mit einer zeitgemäßen und vielseitigen IT-Architektur? Kommen Sie in unser Team als IT - Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d). Steigen Sie in ein expandierendes Familienunternehmen ein, das Ihnen attraktive Vorteile bietet!,

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise bringen Sie bereits erste Berufserfahrung im Bereich des IT-Supports mit

• Sie verfügen über gute Kenntnisse in verschiedenen Microsoft-Technologien

• Im Umgang mit Client-Betriebssystemen (Windows10), klassischen Office/Office365-Anwendungen, Android- und IOS-Endgeräten und der User-Verwaltung im Active Directory sind Sie sicher

• Serviceorientiert und sicher gehen Sie in den Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern

• Bei der Bearbeitung von Tickets gehen Sie selbständig und lösungsorientiert vor

Wir bieten Ihnen

• Sie bringen Leidenschaft für Ihren Job mit und arbeiten gerne im Team? Junge sorgt für Teamspirit, der für Spaß an der Arbeit steht

• Sie haben Lust auf flexible Arbeitszeiten und Remotearbeit? Super, dies können wir Ihnen in Absprache ermöglichen

• Ihre Ideen begeistern uns? Dann setzen Sie sie um. Wir sind entscheidungsfreudig und schieben nichts auf die lange Bank

• Sie sind mit dem Erreichten selten zufrieden? Sehr gut. Junge fördert Talente und Karrieren

• Sie lieben "Echten Genuss"? Wir bieten Ihnen täglich kostenlose Variationen unserer Produkte, Obst und Gemüse

• Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine hochverfügbare IT-Umgebung, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 50% Personalrabatt inkl. PartnerCard und weitere Extras

Kontakt

Junge Die Bäckerei. Frau Annika Wolske Hafenstraße 25 23568 Lübeck Tel.: 0451 388 75 310, Konditorei Junge GmbH Hafenstraße 25 23568 Lübeck