Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung Workplace entwickelt moderne Services für den Arbeitsplatz im Ziel- und Eigenbetrieb und ermöglicht den Nutzern einen Zugriff auf Dienste im Netzwerk. Die Services umfassen dabei die Beschaffung und Bereitstellung von APC´s mit Betriebssystem gemäß aktueller Hardwarespezifikationsliste und den Betrieb inkl. dazugehöriger Dienstleistungen, wie z. B. das Software-Management auf dem Client. Darüber hinaus entwickelt Workplace moderne Citrix Anwendung, ist für Drucken/Scannen verantwortlich und betreibt die virtuelle Desktopumgebung. Die Bundeswehr stellt klare Anforderungen an IT-Hardware und Services im Kontext projektbezogener Einsätze und Übungen im Inn- und Ausland und möchte ein durchgängiges und umfassendes IT-Service-Management für diesen Zweck aufbauen. Für diese Herausforderungen suchen wir einen sehr selbständigen, kommunikationsstarken, organisierten und verantwortungsbewussten Senior Service Manager, der dem Bereich Workplace als zentraler Ansprechpartner für alle Anforderungen und Belange aus diesem Kontext zur Verfügung steht und die übergreifende Koordination der Services verantwortet.

Ihre Aufgaben

• Inhaltliche Verantwortung für das übergreifende Servicemanagement der Hauptabteilung Workplace und den relevanten Serviceanteilen für Einsatz- und Übungsleistungen der Bundeswehr im Inn- und Ausland

• Mitarbeit an der Realisierung einer umfassenden Serviceorientierung mit einem durchgängigen IT-Service-Management für den Kontext Einsatz und Übung der Bundeswehr für die Anteile Workplace

• Zentraler Ansprechpartner:Inn für alle Anfragen an die Hauptabteilung Workplace aus dem Projektkontext, Einsatz und Übung der Bundeswehr

• Verantwortung für die Steuerung und Koordination der Bereitstellung der notwendigen Services, sowie Beschaffung neuer projektbezogener Hardware

• Koordination zwischen Betrieb, Architektur und den Serviceverantwortlichen im Rahmen von Störungen und Problemstellungen

• Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen unter Berücksichtigung der vorhandenen Prozesse

• Verantwortung für die Budgetplanung der Services sowie die Erstellung und Weiterentwicklung von Servicedokumenten, Angeboten und Kalkulationen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik

• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management, idealerweise im Behördenumfeld sowie fachliche Führungserfahrung

• Erfahrung in der agilen Arbeitsweise samt Umgang mit Jira sowie ITIL-Kenntnisse, ITIL-Zertifizierung wünschenswert

• Kreatives und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis, Kundenorientierung und Durchsetzungsstärke

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten Ihnen

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg

• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist

• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen

• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen

Kontakt

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 57868 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000