- First- Level Support: Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und (vor Ort) für unsere ECM- und Workflowlösungen und beantwortest dabei sowohl externe als auch interne Anfragen individuell und umfassend
- Bearbeitung von Tickets: Du koordinierst und löst technische und organisatorische Anfragen rund um ECM- und Workflow-Lösungen - für Kund:innen und für das Team
- Impulsgeber für die Produktentwicklung: Du bringst im engen Austausch mit Vertrieb und Projektmanagement wesentliche Erkenntnisse ein, die unsere Produktentwicklung voranbringen
- Systemintegration: Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von ECM- und Workflowlösungen
- Dokumentation: Du erstellst und pflegst Lösungs- und Supportdokumentation