Senior Field Service Application Engineer / Trainer/In (m/w/d)

Eaton ist ein Energieversorgungsunternehmen, das sich weltweit aktiv für den Übergang zu einer kohlenstoffarmen Energiezukunft einsetzt. Mit unserem vielfältigen Technologieportfolio aus erneuerbarer Energien, Energiespeicherung, EnergyAware-USVen, Mikronetzen und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge legen wir besonderen Wert darauf, die Energiewende in Gebäuden (Building as a Grid - BG) zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben

Die Aufgaben des Senior Field Service Application Engineer / Trainer/In Building as a Grid umfassen die intensive Kundenbetreuung im Bereich Service beim Kunden insbesondere in der Produktik Energiespeicher und EV-Ladestationen. Das Aufgabenspektrum reicht von der Beratung und dem Servicesupport über den Vertrieb von Serviceleistungen bis hin zu Serviceeinsätzen und Servicetrainings. Der Schwerpunkt liegt auf verantwortliche Umsetzung der Installation, Reparatur und Wartung verschiedener Geräte im Zusammenhang mit BG-Installationen und die Sicherstellung, dass diese ordnungsgemäß funktionieren. Somit hilft er als Fachmann bei der Lösung der technischen Probleme und bei der rechtzeitigen Befriedigung der Kundenbedürfnisse.,

• Organisation und Durchführung von Kundeneinweisungen und Serviceschulungen für Servicetechniker, Servicepartner und Kunden

• Planung, Leitung und Durchführung von Montage-, Inbetriebnahme-, Reparaturarbeiten, im Rahmen von Serviceverträgen, Kundenaufträgen und Qualitätsaktionen Betriebliche Beratung für Geräte, Baugruppen und Lösungen sowie deren Anwendungen in Systemen und Anlagen

• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen - Akquisition

• Entwicklung von Dokumentationen für dienstbezogene Probleme und Lösungen

• Untersuchen und Beheben von Produktserviceproblemen, Identifizieren von Problemen und Aufzeichnen von Lösungen zu Referenzzwecken

• Vorhalten des Wissens über Industriestandards und technisches Service-Wissen

• Koordinierung von verschiedenen Teams, um Produktprobleme zu beheben und das Management über Produktserviceprobleme zu informieren, die durch die Interaktion mit Kunden beobachtet werden

• Lead Project Execution: Hauptkontakt des Kunden für den zugewiesenen Auftrag für technische und kommerzielle Aspekte

• Unterstützung der Vertriebsaktivitäten, durch die Teilnahme an Verkaufsbesuchen und Geschäftsentwicklungsveranstaltungen

Ihr Profil

• Techniker oder Bacherlor der Elektrotechnik, Automatisierungssteuerung, Energietechnik oder vergleichbarer Abschluss

• Jahreserfahrung in Bezug auf Projektkoordination und Standortmanagement.

• End-to-End-Erfahrung mit Systemtests

• Erfahrung in der Arbeit mit Fernüberwachungs- und Steuerungssystemen (Netbiter oder gleichwertig)

• Betriebserfahrung mit dem ModBus TCP / IP-Kommunikationsprotokoll und Fähigkeit zum Einrichten und Reparieren von IP-Netzwerken.

  Fähigkeiten:

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Erwünscht: SPS-Programmiererfahrung (XSOFT-CODESYS-Erfahrung als Plus)

• Erfahrung / Zertifizierung im technischen Projektmanagement ist von Vorteil.

• Bereitschaft zur deutschlandweiten Reisetätigkeit von bis zu 60%

Wir bieten Ihnen

• Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie schnell Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten im direkten Kundenkontakt

• Attraktive Rahmenbedingungen mit den beruflichen Möglichkeiten eines Großunternehmens wie gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, umfangreiche Entwicklungsperspektiven und interessante Karrierechancen

• Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung innerhalb eines eingespielten Teams, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen