CRM Manager (all genders)

Wir suchen für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager (all genders)

Deine Aufgaben ? das erwartet Dich:

• Du bist für die strategische Planung von automatisierten und personalisierten
• Kommunikationsmaßnahmen im CRM zur Steigerung des Kundenwerts verantwortlich.
• Du führst Test-and-Learn-Kampagnen (A/B-testing) über die Customer Journey durch, um die Kontaktoptimierungsstrategien und den ROI zu optimieren.
• Du baust einen effektiven und kontinuierlichen Dialog mit Kunden durch die Nutzung von Segmentierung, Promotions sowie Inhalten auf, vertiefst die Kundenbindung und steigerst Verkaufszahlen.
• Du verantwortest die Konzeption, Organisation und Durchführung von Analysen zu kampagnenspezifischen und übergreifenden Fragestellungen, Ableitung von Empfehlungen sowie Visualisierung und Präsentation deiner Ergebnisse.
• Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um unseres CRM-Systeme weiterzuentwickeln

Dein Profil ? das solltest Du mitbringen:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre (BWL), Wirtschaftsinformatik, Digitale Medien oder einen Abschluss in einem verwandten Bereich.
• Du bringst mindestens 3 - 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM mit, idealerweise in einem E-Commerce-Umfeld.
• Du begeisterst dich für alle Themen rund um den CRM.- Bereich und vor allem für die Kombination aus Individualisierung und Automatisierung von Kundenbeziehungen.
• Du triffst datenbasierte Entscheidungen und bist mit den gängigen E-Mail Marketing Tools vertraut.
• Du denkst analytisch und bringst eine prozessorientierte Vorgehensweise mit.
• Du hast ein Gespür für das gesamte Spektrum von Customer Journeys.