Sachbearbeiter Vertrieb/Customer Support (m/w/d)

Die Felo Werkzeugfabrik GmbH, ein Unternehmen der Würth-Gruppe, entwickelt, produziert und vermarktet seit über 140 Jahren als einer der führenden deutschen Hersteller für Schraubwerkzeuge erfolgreich hochwertige Schraubendreher und Bits. Heute arbeiten mehr als 200 Mitarbeiter an zwei Standorten für einen wachsenden, internationalen Kundenkreis. Als innovativer Hersteller mit einer Vielzahl an Patenten suchen wir zur Verstärkung unseres Vertriebsteams

Ihre Aufgaben

Die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden weltweit, insbesondere Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung Die Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Kontaktanfragen Das Erstellen von Ausfuhrdokumenten und Vorbereitung der Zolldokumentation (in ATLAS-Ausfuhr) für den internationalen Versand unserer Aufträge Du besetzt eine Schnittstelle zwischen Kunde(n), Außendienst und unseren internen Abteilungen Sogfältige Stammdatenpflege sowie die zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen

Hiermit bereicherst Du unser Team

Ihr Profil

Du hast Freude am Vertrieb und Lust auf eigenverantwortliche Arbeit im direkten Kundenkontakt Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise als Industriekauffrau/-mann) Du hast bereits erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst gesammelt Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke sichert den Informationsfluss intern sowie gegenüber unseren Geschäftspartnern extern Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen (Französisch, Spanisch, Russisch) von Vorteil Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie Warenwirtschaftssystemen Du hast eine Affinität für handwerkliche Produkte und technisches Interesse Du verlierst nie die Ziele des Teams aus den Augen

Wir bieten Ihnen

Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (40 Stunden) oder auch in Teilzeit (30 Stunden) möglich Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung in Dein Aufgabengebiet Viel Raum für Eigeninitiative und neue Ideen Kommunikation auf Augenhöhe und regelmäßiges Feedback Ein attraktives und leistungsgerechtes Einkommen Vermögenswirksame Leistungen / Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss 30 Tage Urlaubsanspruch Flexible Arbeitszeiteinteilung Ein attraktives Urlaubsgeld sowie eine erfolgsabhängige Jahresbonuszahlung Personalrabatte