Servicegeneralist:in (w/m/d) mobil Deutsche Bahn AG
Anzeige vom: 16.07.2024

Servicegeneralist:in (w/m/d) mobil

Standort:
  • Neustrelitz
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bahn AG
2 Medien

Zusammenfassung

  • Arbeitszeit
    Vollzeit oder Teilzeit
  • Typ
    Festanstellung
  • Arbeitsbeginn
    ab sofort

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Deutsch
Englisch
Führerscheinklasse B
Selbständige Arbeitsweise
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Eigenmotivation

Unsere Leistungen

Weiterbildungsmaßnahmen

Aufgaben

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in mobil (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Neustrelitz.
Deine Aufgaben:
  • Mit einem ganzheitlichen Blick aus der Sicht der Reisenden wird vor Ort an Bahnhöfen aller Größenordnungen dafür gesorgt, dass sich die Fahrgäste gut betreut und willkommen fühlen
  • Du bietest vor Ort flexiblen und kundenorientierten Service, indem du Fragen der Reisenden beantwortest und Ein-, Um- und Ausstiegshilfen bereitstellst, wo immer dein Einsatz am dringendsten benötigt wird
  • Neben deinem Service vor Ort achtest du auf den Zustand des Bahnhofs und informierst zuständige Stellen über notwendige Verbesserungen, beispielsweise bei Sauberkeit oder Vandalismus
  • Du koordinierst die Reisendenlenkung und arbeitest mit der 3-S-Zentrale zusammen, um bei Störungen oder Großveranstaltungen den sicheren Eisenbahnbetrieb zu gewährleisten
  • Du planst deine Einsätze aktiv mit, bestimmst eigenständig, wann dein Einsatz sinnvoll ist (z.B. bei Fußballspielen oder Konzerten), und nutzt deine Erfahrungen, um zukünftige Einsätze zu optimieren

Profil


  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Erfahrung in einem Serviceberuf, bevorzugt im Verkehrswesen
  • Vor Ort löst du proaktiv Probleme, integrierst effektiv verschiedene Schnittstellen durch deine starke Kommunikationsfähigkeit und bist bereit, bei Bedarf auch an nahegelegenen Bahnhöfen eingesetzt zu werden
  • Du beherrschst Deutsch auf hohem Niveau und kannst Kundenanfragen auch sicher und kompetent auf Englisch beantworten
  • Als Serviceexperte mit hoher Selbstständigkeit, der die Bedürfnisse der Kund:innen stets priorisiert und in stressigen Situationen die Ruhe bewahrt
  • Idealerweise verfügst du über einen Führerschein der Klasse B, um bei Störungen oder besonderen Vorkommnissenschnell reagieren zu können, und bist bereit, flexible Schichten zu übernehmen

Deutsche Bahn AG

Über uns

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

  • Betriebsgröße
    mehr als 50.000 Mitarbeiter
  • Branche
    Logistik & Transport,Personenbeförderung

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