Service Process Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Definition, Dokumentation und Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse

• Wissensmanagement der bestehenden Knowledge-Base-Artikel u. a. in unserem ITSM-Tool sowie in weiterführenden Systemen

• Durchführung der zugehörigen internen Trainings

• Koordination der teamübergreifenden Kommunikation im Rahmen von definierten Prozessen und laufenden Projekten

• Erstellung und Überwachung von Kennzahlen-Reports,

• Schnelle Integration in ein international agierendes Team durch persönliche Ansprechpartner, einen individuellen Einarbeitungsplan und einen strukturierten Onboarding-Prozess

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildungsmaßnahmen und Talentveranstaltungen unterstützen die Entwicklung entlang aller Karrierestufen

• Frühzeitige Übernahme von Projektverantwortlichkeiten, um Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden zu können

• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und viele weitere Maßnahmen helfen dabei, genug Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben zu schaffen

• Vielfältige Events (z. B. Ski-Freizeit, Teamausflüge und Weihnachtsfeiern) sorgen genauso für Zusammenhalt wie das vielfältige Sportangebot, das Sie bei uns nutzen können

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung

• Erfahrung in der Erstellung und praktischen Umsetzung von Prozessen

• ITIL Foundation sowie Erfahrung in der Anwendung des Frameworks

• Ausgeprägte Service- und Prozessorientierung

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Kontakt

Sabrina Arends | +49 911 9193 2758 | roedl.de/karriere | Stellen-ID 5663