Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d) Stadtwerke Oranienburg Gmbh
Anzeige vom: 11.01.2025

Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Standort:
  • Oranienburg
Stadtwerke Oranienburg Gmbh

Zusammenfassung

  • Arbeitszeit
    Vollzeit
  • Typ
    Festanstellung
  • Qualifikationslevel
    Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office
CRM-System
ERP-System
Fernwärme
Strom
Optimierung
HR-Bereich
Kundenbetreuung
Personalführung
MS Excel
Krankenversicherung
Zielorientierung
Flexibilität
Wertschätzung
Zuverlässigkeit
Serviceorientierung

Unsere Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten
Zusätzliche Urlaubstage

Stellenbeschreibung

Die Stadtwerke Oranienburg GmbH ist ein Tochterunternehmen der kommunalen Oranienburg Holding GmbH und in der Region Oberhavel in Brandenburg das führende Versorgungsunternehmen. Die über 48.000 Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt vertrauen auf die zuverlässige Belieferung mit Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser und die umweltbewusste Entsorgung des Abwassers.



Ihre Aufgaben


Sie führen das Team Kundenmanagement mit den Schwerpunkten Kundenbetreuung und Kundenbindung. Sie stellen die exzellente Abwicklung und die Optimierung der Prozesse im Kundenmanagement sicher und arbeiten operativ mit. Die Weiterentwicklung des Digitalisierungs- und Automatisierungsgrades von Arbeitsabläufen macht Ihnen großen Spaß. Das kontinuierliche Monitoring anhand von KPIs und das Ableiten notwendiger Maßnahmen ist Teil Ihrer täglichen Arbeit. Als wichtige Schnittstelle zwischen Service und anderen Fachabteilungen erfassen Sie Problemstellungen schnell und erarbeiten selbständig Lösungsvorschläge. Sie stellen eine hohe Qualität in der Bearbeitung von Kundenanliegen sicher und halten die vereinbarten Service-Levels ein. Sie begeistern unsere Kunden und die Stadtwerkefamilie.



Ihr Profil


Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Wir freuen uns über erste Erfahrungen in der Führung eines Teams. Sie bringen ein ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Kennzahlen mit. Eine hohe Flexibilität und das gemeinsame Arbeiten mit Ihrem Team vor Ort sind selbstverständlich. Ihr Team führen Sie wertschätzend und kollegial. Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden. Eine zielorientierte und effiziente Arbeitsweise passt besonders gut zu uns. Sie treten jederzeit professionell auf und nutzen Ihre sehr guten Präsentationsfähigkeiten. Den sicheren Umgang mit MS Office (insbes. Excel) sowie Kenntnisse mit ERP- bzw. CRM-Systemen setzen wir voraus.



Wir bieten Ihnen


Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen einzubringen sowie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Ein Team, welches sich gegenseitig unterstützt und beratend zur Seite steht. Mit unseren Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Privatleben und Beruf lassen sich bei uns dank flexibler Arbeitszeiten gut miteinander vereinen. Sie profitieren von den attraktiven Regelungen des TV-V inkl. tariflicher Vergütung, Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung. Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsplatzausstattung und in Absprache die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Sie genießen 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. Sie erhalten Ihr Wunschfahrrad über das Dienstradleasing.



Kontakt


Senden Sie Ihre Bewerbung an

  • Karriere@oranienburg-holding.de (PDF-Datei mit max. 5 MB) oder
  • Oranienburg Holding GmbH Klagenfurter Str. 41 16515 Oranienburg

Profil

Fachliche Voraussetzung

  • Beschwerdemanagement, Demonstrations-Fähigkeiten, Digitalisierung, Enterprise Resource Planning, Kpi-Berichterstattung, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Kundenbindung, Kundendienst, Microsoft Excel, Microsoft Office, Prozessoptimierung, Team Management

Persönliche Fähigkeiten

  • Lösungsorientiert, Problemanalyse, Serviceorientierung

Schulabschluss

  • Bachelor

Bewerbung

    Branche:

    Versorgungswirtschaft

    Arbeitgeber:

    Stadtwerke Oranienburg Gmbh

    Adresse:

    Stadtwerke Oranienburg Gmbh
    Klagenfurter Str 41
    16515 Oranienburg

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      Soziale Arbeit
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      Betreuung
      Offenheit
      Verantwortungsvolle Arbeitsweise
      Selbstständige Arbeitsweise
      Wertschätzung
      Unbefristeter Arbeitsvertrag
      Zusätzliche Urlaubstage
      Supervision
      Heilpädagogik
      Personalführung
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