Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Die MOA Group ist eine inhabergeführte Gruppe und vereint das 4 Sterne Mercure Hotel MOA Berlin in Berlin-Mitte , das 4-Sterne-Superior Hotel Heidegrund in Niedersachsen und eine separate Buchhaltungseinheit in Niedersachsen.

Als leidenschaftlicher Gastgeber setzen wir uns mit ganzem Herzen dafür ein,  unseren Gästen die besten Rahmenbedingungen für unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Unser Ziel ist es, ihnen mit der perfekten Umgebung und einem unvergleichlichen Service das Gefühl zu geben, etwas ganz Besonderes zu sein und ihnen einen bereichernden Lebensraum auf Zeit zu schenken.

   Das MOA Berlin: Stadt I Eventlocation I Vielfalt I zweitgrößtes Tagungshotel Berlins Das 4-Sterne-Businesshotel Mercure Hotel MOA Berlin liegt im Herzen Berlins und ist mit 336 komfortablen Zimmern und über 40 Convention- & Tagungsflächen, auf 5.000qm über 3 Etagen verteilt, auch als Eventlocation ein echter Allrounder.

Das Hotel Heidegrund: Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt  das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und  ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste.

Die Abteilungen IT, Marketing, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma.     Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der Führung und Organisation des Empfangsteams

• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, einschließlich Check-in und Check-out der Gäste

• Betreuung unserer Gäste mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Freundlichkeit

• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und besonderen Wünschen der Gäste

• Durchführung von Schulungen und Einarbeitungen neuer Mitarbeitenden

• Mitwirken bei der Erstellung von Dienstplänen und der Personaleinsatzplanung

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Rechnungsstellung und Kassenführung

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe

• Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption sammeln

• Du hast eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Du glänzt mit einer hohen Serviceorientierung sowie mit einem freundlichen und professionellen Auftreten

• Du hast gute EDV-KenntnisseÂ

• Dein Profil vervollständigen Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen

• Übertarifliche Bezahlung

• Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken

• Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre

• kostenfreier Sprachkurs

• Freiraum für kreatives Arbeiten

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen

• Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels

• Regelmäßige Mitarbeiterevents

• Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit  (Fahrrad, Motorrad oder Auto)

• Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)

• Vermögenswirksame Leistungen

• Heidegrund Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen

• Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm., Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld.