(SENIOR) IT SUPPORT SPECIALIST* OSS

DO WHAT YOU LOVE - als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?

Ihre Aufgaben

Du brennst für Innovation und digitale Transformation - wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:

• Weltweites Unterstützen der Anwender aller Unternehmensbereiche

• Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau von der Fehleranalyse bis zur Erstlösung

• Aufnehmen, klassifizieren und analysieren von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im bestehenden Ticketsystem unter Einhaltung definierter IT Service-Prozesse

• Beheben von Störungen via Remotesteuerung

• Betreuen einer großen Microsoft-basierten IT-Umgebung inkl. gängiger Tools

• Mitwirken bei der Pflege einer Wissensdatenbank, Ich bin damit einverstanden, dass mir externe Inhalte angezeigt werden. Damit werden personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt. New Yorker hat darauf keinen Einfluss. Näheres dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können die Anzeige jederzeit wieder deaktivieren. Video ausblenden Sie können solche externen Einbettungen mit diesem Schalter wieder deaktivieren (Datenschutzerklärung).

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art

• Sehr gute Kenntnisse von Windows und MS Office

• ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL v3)

• Erfahrungen im ITSM Tool Matrix42 von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei der Arbeit

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität

  Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team!

Wir bieten Ihnen

• 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen

• Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions

• Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig

• Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen.

• Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist.

• Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird.

• Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz an vielen Standorten zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge.

Kontakt

NEW YORKER Information Services International GmbH Ansprechpartner: Sabine Gunia | Recruiting Specialist P +49 531 2135 - 9495 www.newyorker.de/Jobs