Expert*in Live-Online-Training

Expert*in Live-Online-Training

Aufgabe

• Fachliche Leitung für die Durchführung von Live-Online-Trainings im zugeordneten Fachbereich, inklusive Sicherstellung der Regelkonformität der Trainings sowie die Anleitung der Training Operations Experts Online bezüglich aller für die Seminarbetreuung notwendigen Kenntnisse
• Qualitätssicherung von Live-Online-Trainings, inklusive kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (KVP) und Performanceoptimierungen
• Direkte Kundenberatung, inklusive Beschwerdemanagement
• Mitwirkung an der Jahresplanung und unterjährige Planungsoptimierung
  Gewinnung und Aufbau geeigneter Trainerinnen für das Format Live-Online-Training
• Aktive Pflege der Schnittstelle zum Produktmanagement (Weitergabe von Kundenfeedback, produktspezifische Anpassungen sowie Durchführungsoptimierung und Qualität)
• Aktive Pflege der Schnittstellen zu den Service Center Kundenkommunikation und Kundenadministration sowie Trainermanagement und Zertifizierungsstelle
• Kontinuierliche Wissenserweiterung im zugeordneten Fachbereich

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung im Veranstaltungs- und/oder Seminarmanagement von Live-Online-Trainings
• Kenntnisse und Affinität in den Bereichen Management, Technik und Gesundheit (vorzugsweise im Bereich Medizintechnik) sind wünschenswert
• Fundierte Präsentations- und Moderationsfähigkeit
• Starkes Teamplayer-Mindset und Lösungsorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Interesse an digitalen Lernformaten und hohe IT-Affinität
• Routinierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insb. MS-Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift