Referent (m/w/d) im Bereich Kundenservice KI-Projekte / Digitalprojekte

Systemadministrator (m/w/d) Werks-IT Schwerpunkt: Herstellung von Frühstückscerealien 13.10.2023 Nordgetreide GmbH & Co. KG Pritzwalk
Leitung der Fachstelle digitale Bildung (m/w/d) 13.10.2023 Große Kreisstadt Kirchheim unter Teck Kirchheim unter Teck
Embedded Software-Entwickler ­/­ Software Developer (m/w/d) 13.10.2023 BYTEC Medizintechnik GmbH Eschweiler
Trainee Business Systems (m/w/d) 13.10.2023 Smurfit Kappa Akademie GmbH verschiedene Standorte
Application Manager (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 Business Central 13.10.2023 Mey GmbH & Co. KG Albstadt-Lautlingen
IT Service Mitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Finanzbuchhaltung 13.10.2023 Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) Hannover
IT-Softwareentwickler mit dem Schwerpunkt Web-Entwicklung (m/w/d) 13.10.2023 awk AUSSENWERBUNG GmbH Koblenz
IT-Systemadministrator (m/w/d) 13.10.2023 HY-LINE Holding GmbH Unterhaching
IT-Softwareentwickler mit dem Schwerpunkt Datenbanken (w/m/d) 13.10.2023 awk AUSSENWERBUNG GmbH Koblenz
Stellvertretende Leitung Fachstelle digitale Bildung (m/w/d) 13.10.2023 Große Kreisstadt Kirchheim unter Teck Kirchheim unter Teck
Mitarbeiter IT-Support im Geschäftsleitungsumfeld (m/w/d) 13.10.2023 Deutsche Vermögensberatung Aktiengesellschaft Marburg
Softwareentwickler C­/­C++ ­/­ Python (m/w/d) mit Schwerpunkt Bildverarbeitung 13.10.2023 pro-beam GmbH & Co. KGaA Gilching (bei München),
IT-Consultant Generative AI & LLMs ­/­ dmGPT-Plattform (w/m/d) 13.10.2023 dmTECH GmbH Karlsruhe
Software Engineer R&D (m­/­f­/­d) Software Development ­/­ Medical Engineering 13.10.2023 PULSION Medical Systems SE - GETINGE Group Feldkirchen (Munich)
Tarifbeschäftigte­/­-r als Systemadministrator­/­-in (m/w/d) 13.10.2023 Bezirksamt Neukölln von Berlin Berlin
IT Application Manager ­/­ Specialist - Schwerpunkt Patientendatenmanagementsysteme (PDMS) 13.10.2023 Universitätsklinikum Frankfurt Frankfurt am Main
IT Projektmanager (m/w/d) SAP 13.10.2023 HOCHTIEF AG Essen
IT Application Consultant ­/­ ERP-Systembetreuer (m/w/d) 13.10.2023 HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG Gilching
IT-Entwickler (m/w/d) 13.10.2023 AVISO GmbH Aachen
Data Warehouse Developer ­/­ Data Engineer (m/w/d) 13.10.2023 Deutsche See GmbH Bremerhaven
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Referent (m/w/d) im Bereich Kundenservice KI-Projekte / Digitalprojekte
Auf deiner Agenda stehen das Planen, Leiten und Durchführen von KI- und Digitalisierungsprojekten im Kundenservice. Dabei wirkst du bei der Einführung des neuen CRM-Systems mit und unterstützt aktiv im Tagesgeschäft - insbesondere bei der Beantwortung von komplexen Kundenanliegen. Weiterhin wissen wir die Analyse, Optimierung und Dokumentation von Kundenserviceprozessen sowie von internen und externen Schnittstellen bei dir in den besten Händen. Kommunikativ begleitest du Veränderungsprozesse und führst Einweisungen, Schulungen und Workshops durch - zudem vertrittst du das Team in Arbeitsgruppen und auf Fachtagungen. Nicht zuletzt erstellst du Wirtschaftlichkeitsrechnungen, Entscheidungsvorlagen sowie Anforderungs- und Ausschreibungsunterlagen.
Deine Basis bildet ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt IT-Management bzw. E-Business oder eine vergleichbare Qualifikation. Dies ergänzt du idealerweise um Erfahrung in Projekten der KI-Automatisierung und Vernetzung von Kundenservicekanälen / Omni-Channel-Kundenservice. Du bringst fundierte IT-Kenntnisse in komplexen Systemarchitekturen mit und bist außerordentlich bewandert im Umgang mit Microsoft 365-Produkten. Deutsch und optimalerweise Englisch beherrschst du sehr gut in Wort und Schrift. Sowohl mit deiner strukturierten, systematischen und selbstständigen Arbeitsweise als auch mit deiner Methoden-, Fach und Problemlösekompetenz weißt du zu überzeugen. Persönlich punktest du als echter Teamplayer mit dem optimalen Mix aus Organisations- und Kommunikationsstärke sowie mit deinem verbindlichen Auftreten.

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