Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.400 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Dich erwartet
- Als IT Service Manager bist Du bist für die Gestaltung des IT Service gemäß ITIL / IT-Service-Management, Umsetzung der IT Governance sowie die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit zuständig.
- Dabei erstellst Du Service-Kataloge, SLAs, KPIs und Prozessdokumentationen.
- Du betreust die externen Dienstleister für den ausgelagerten Betrieb unserer Online-Services hinsichtlich Kosteneffizienz und Einhaltung von Service Level Agreements.
- Du verantwortest die IT-Störungsfälle und Koordination der schnellstmöglichen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit.
- Außerdem gehört die Koordination der Entwicklungsbereiche mit Dienstleistern sowie weiteren Stakeholdern bei IT-relevanten Prozess- und Systemanpassungen in Deinen Verantwortungsbereich.
- Du wirkst in Projekten bei Überführung von Projektarbeit in den IT-Service (Transition) mit und steuerst effizient Aufgaben in die Service Delivery-Teams aus Application und Infrastructure Service Bereichen ein.
Was Dich auszeichnet
- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare technische Ausbildung mit.
- Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management sowie gute Kenntnisse gängiger IT-Standards (ITIL Foundation Zertifizierung).
- Du hast fundiertes Know-How in agilen IT-Vorgehensmodellen, Prozess- und Projektmanagement und bist mit den Atlassian Produkten (Jira, Confluence) vertraut.
- Deine selbstständige, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
- Dein Kommunikationstalent sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.
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