Werkstudent IT Support (m/w/d)

Deine Aufgaben: First Level Support (Helpdesk) Als Teil unseres Teams bist Du für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (per Telefon und E-Mail) zuständig.

Erste Fehleranalyse Du unterstützt bei einfachen IT-Problemen wie z.B. Passwort zurücksetzen, Einbindung von Drucker- oder Softwareanwendungen.

Standardisierte IT-Tasks Du bist für die Softwareinstallation/-aktualisierung und die Benutzerverwaltung zuständig.

Schnittstellenmanagement Du agierst als Schnittstelle zum Team und leitest komplexe Anfragen an den Second Level Support oder andere zuständige Stellen weiter.

Administration Du bist für die Bestellung, Inventarisierung und Ausgabe sowie Rücknahme der Hardware am Standort zuständig.

Dein Profil: Du bist immatrikuliert und belegst ein Studienfach mit IT-Bezug wie z.B. Wirtschafts-/Informatik, Elektrotechnik o.ä.

Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Support und im Umgang mit Betriebssystemen wie Windows oder iOS, Microsoft Office 365 Dich zeichnet eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise (auch unter Zeitdruck) aus Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir für Dich

• Ein Patenmodell unterstützt Dich bei Deinen ersten fachlichen und persönlichen Schritten
• Deine Werkstudententätigkeit kann nach Absprache bis 20h/Woche betragen und ist flexibel planbar
• Wir nehmen Rücksicht auf Deine Klausurphasen
• Wir bieten Dir eine eigenverantwortliche Tätigkeit mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen sowie einem hochmotivierten und partnerschaftlich arbeitenden Team in einem modernen Arbeitsumfeld mit angenehmem Arbeitsklima
• Profitiere von Mitarbeitervorteilen durch zahlreiche Benefit-Programme, Gesundheitsmanagement, Teamevents u.v.m.