Helpdesk 1st Level Support mit Remote-Option

Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Person für den 1st Level Support (m/w/d), um unsere internen und externen Kunden bei technischen Heruasforderungen zu unterstützen. Das sind deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Anfragen unserer Kunden per Telefon, Mail oder Ticketsystem
• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Unterstützung bei der Lösung von Standardproblemen im Hard-und Softwarebereich
• Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Kundenanfragen sowie der durchgeführten Lösungen in unserem Ticketsystem

Das bringst du mit:

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und Standard-Hardware
• Kommunikationsstärke, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil

Das bieten wir Betriebliche Altersvorsorge Familienfreundliches Arbeitsumfeld Kirchlicher Tarifvertrag Diakonie (KTD) Kostenloses externes Beratungsangebot für Mitarbeitende Mitarbeiterevents Mitarbeiterrabatte Parkplatz Mobiles Arbeiten / Homeoffice Zuschuss zum Deutschlandticket

eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und freundlichen Team mit zusätzlichen Sozialleistungen.