IT-Administrator (m/w/d) im 1st and 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Zendesk) sowie telefonisch

• Bereitstellung, Einrichtung und Support von Arbeitsgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Tablets)

• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und Softwarebereitstellung

• Betreuung des Onboarding- und Offboarding-Prozesses für Mitarbeiter*innen

• Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche.

• Dokumentation von Lösungen und Prozessen in unserer Wissensdatenbank.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Tätigkeit

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und idealerweise Citrix

• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen

• Vergütung nach Bautarif mit Weihnachts- und Urlaubsgeld

• 30 Tage Urlaub

• Umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Altersversorgung, Kindergartenzuschuss u.v.m.

• Attraktive Mitarbeiterangebote, z.B. Rabattprogramme, subventionierte Fitnessangebote und Jobrad

• Förderung durch individuelle Weiterbildungsangebote

• Moderne mittelständische Unternehmenskultur, in der Du etwas bewegen kannst