Kundentelefonie Mitarbeiter:in

Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

• Sie beraten unsere Kundschaft und Vertriebspartner:innen telefonisch und persönlich zu Vertrags- und anderen Fachfragen in den Sparten HUS, Kraftfahrt und Leben.
• Sie sprechen unsere Kundschaft aktiv auf Versicherungslücken und neue Produkte an und stellen die Aktualität der Kundendaten sicher.
• Sie erledigen Rückrufe im Zusammenhang mit gegebenen Serviceversprechen.
• Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung unseres Kundenservice mit und bringen Ihre Ideen bei der Umsetzung der CX-Maßnahmen sowie unserer Servicestrategie ein.
• Sie haben die Chance perspektivisch spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen.
• Sie bearbeiten bei Arbeitsspitzen Vorgänge der Kundenkorrespondenz.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann-/frau für Versicherung und Finanzen.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der Versicherungsbestimmungen der einzelnen Vertragssparten.
• Sie sind ein engagierter und motivierter Mensch, der sich gerne für andere einsetzt und immer die Kunden im Fokus hat.

Sie arbeiten gerne mit anderen Menschen zusammen, erkennen Probleme und haben Spaß daran, diese zu lösen.

Was uns ausmacht: Attraktive Vergütung

13,5 Monatsgehälter " Vermögenswirksame Leistungen " Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung " Betriebliche Altersvorsorge " Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV " Job-Ticket Flexibilität und Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche " Home-Office und Mobiles Arbeiten " Teilzeitmodelle " 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit " Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima

Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen " enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften " standortübergreifender Austausch " Zufriedenheitsbefragungen " Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote " Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse " Gemeinsame Events Persönliche Weiterentwicklung

Eigene Ideen verwirklichen " Individuelles Feedback " Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn " Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz