Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice Spedition (m/w/d)

Ihre Aufgabe: In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkund:innen im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unserer Kund:innen.

• Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI- Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive Eskalationsmanagement
• Bindeglied zwischen den operativen Einheiten und der Kund:innen sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und Servicevorgaben
• Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen mit Koordination der eingesetzten Ressourcen
• Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management
• Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher Vorgänge
• Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer Kund:innen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise zum/zur Kaufmann/frau für Spedition und Logistikdienstleistung
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, bevorzugt Italienisch und/oder Spanisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent
• Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Sicherheit im Umgang mit Kund:innen

Unser Angebot:

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Ein faires Gehalt
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"