Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Service-/Supportfunktion.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägtes Kommunikationstalent.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, flexible und zielgerichtete Arbeitsweise. WAS SIE BEI UNS BEWEGEN
• Telefonische Betreuung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeitern bei allen Fragen rund um unsere Applikationen (First-Level-Support).
• Idealerweise direkte Problemlösung bereits beim ersten Kontakt.
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Tickets an interne oder externe Supportstellen.
• Unterstützung und Betreuung unserer Softwarelösungen in Filialen, Zentrale und Lager.
• Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache.
• Einsatz im Schichtdienst teilweise auch an Wochenenden.

WAS WIR BIETEN:

• Moderne IT-Abteilung mit über 220 Mitarbeitern, flachen Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten.
• Tolle Teams, die Müller mit Freude bei der Digitalisierung immer weiter voranbringen.
• Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten).
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%.
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden.
• Subventioniertes Betriebsrestaurant.
• Betriebliche Altersvorsorge.