Customer Relations Representative (m/w/d) befristet als Elternzeitvertretung

Suchen Sie eine verantwortungsvolle Position im Bereich Customer Relations? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzusetzen? Dann könnte die Position als Customer Relations Representative bei uns genau die richtige Herausforderung für Sie sein.

Ihre Perspektive:

• Verantwortung für den Kunden­bereich in den Niederlanden und Osteuropa
• Zuständigkeit für den Order-to-Cash-Prozess Ihres Kundenbereichs, einschließlich der voll­ständigen Abwicklung von inter­nationalen Kunden- und Muster­aufträgen (von der Auftragseingabe bis zur Rechnungserstellung)
• Erstellung, Prüfung und termin­gerechter Versand von Rechnungen unter Berücksichtigung steuer­relevanter Sachverhalte
• Pflege des Kundenkontakts und Hauptansprechpartner, um einen reibungslosen Kommu­nika­tions­fluss zu gewährleisten
• Durchführung des Monats­abschlusses für den betreuten Kundenkreis
• Lösung von Herausforderungen im Tagesgeschäft, z. B. bei Liefer­verspätungen, Engpässen bei der Verfügbarkeit von Transport­mitteln, fehlenden Transport­dokumenten oder Fehl­dispo­sitionen
• Bearbeitung von Kunden­reklama­tionen und Retouren
• Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Pflege von Verkaufspreisen und Kundenstammdaten
• Revisionsgerechte Archivierung von Unterlagen
• Prüfung und verursachungs­gerechte Weiterberechnung von Logistiksonderkosten
• Aktive Suche nach kosteneffektiven Lösungen für problematische Fälle und professionelle, serviceorientierte Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatz­qualifikation (betriebswirtschaftlich / vertrieblich)
• Erfahrung in der selbstständigen Auftragsabwicklung und das nötige Know-how für die Auftragsbearbeitung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, niederländische Sprachkenntnisse wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte, verantwortungsvolle und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und SAP
• Teamfähigkeit und Empathie

• Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben und eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Arbeitszeit zwischen 33 und 37,5 Wochenstunden nach Vereinbarung
• Eine attraktive Vergütung einschließ­lich vielfältiger betrieblicher Leistungen wie einer betrieblichen Altersversorgung, Lebensarbeits­zeitkonten und Jobrad-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglich­keit bis zu 10 Tage monatlich mobil zu arbeiten
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld sowie in einem motivierten Team
• Work-Life-Balance
• Benefits
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Persönliche Entwicklung
• Kultur & Arbeitsumfeld