Manager:in Kundeninfrastruktur

• Du steuerst und überwachst die Bereiche Service, Sicherheit und Sauberkeit in den deutschen Bahnhöfen auf Schweizer Gebiet und stellst eine umfassende Betreuung der Reisenden sicher
• Den Bereich Diensteinteilung unterstützt du aktiv bei der mittelfristigen Einteilung der operativen Mitarbeitenden sowie des Servicepersonals (u. a. Teamzuteilung, Urlaubsplanung)
• Du dokumentierst Personenunfälle, Störungsfälle, Sachbeschädigungen sowie mangelhafte Reinigung, setzt die Bahnhofsordnung durch, nimmst Beschwerden auf und meldest Verstöße im Bereich der DB Anlagen
• Dabei stehst du in engem Austausch mit den Schnittstellenbereichen sowie Verkehrsträger:innen, den Schweizer Sicherheitsorganen, privaten Sicherheitsdiensten und den deutschen und Schweizer Zoll- und Grenzorganen
• Du informierst Kund:innen bei Unregelmäßigkeiten und übernimmst die Annahme und Ausgabe der IC-Kurierdienste sowie die Sicherstellung der Verzollung
• Die Übernahme des Notfallmanagements bis zum Eintreffen des Notfallmanagers sowie die Durchführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Die Bereitschaft zur Ablösetätigkeit in den Bereichen Zugansage und Service rundet dein Aufgabengebiet ab

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene mindestens 2,5-jährige Berufsausbildung
• Du bist flexibel und bereit, in Schichten zu arbeiten
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie eine gute Einsatzbereitschaft bringst du ebenfalls mit
• Du bist belastbar, verantwortungsbewusst und verfügst über unternehmerisches Denken als auch Handeln
• Außerdem kommunizierst du sicher in deutscher sowie englischer Sprache und besitzt eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Anwendungen runden dein Profil ab

Die DB InfraGO AG betreibt und unterhält als Tochterunternehmen der Deutschen Bahn mit über 33.000 Kilometern das größte und komplexeste Schienennetz in Europa. Wir erstellen den Fahrplan und sorgen für einen sicheren Bahnbetrieb - und das für rund 39.000 Züge pro Tag. Mit innovativer Technik sowie gezielten Neu- und Ausbaumaßnahmen wird das Schienennetz der Zukunft kontinuierlich weiterentwickelt.