Kommunikationsmanager Customer and Internal Insights (m/w/d)

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.100 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel., Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).

• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.

• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.

• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.

• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.

• Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.

• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.

• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.

• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.

• Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von 90 %.

Ihre Aufgaben

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.100 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher.

Für unser Servicefeld Corporate Strategy and Communication im Tribe Stakeholder Centricity and Standards suchen wir dich in Vollzeit als Kommunikationsmanager Customer and Internal Insights (m/w/d) in Karlsruhe, München bzw. Münster - Kennziffer: RB481 CSCCSC.

\n\n\nAufgaben mit Perspektiven\n\n

• Du liebst es, mit Zahlen, Menschen und Ideen zu arbeiten? Dann gestalte aktiv die Unternehmenskultur bei uns als Digitalisierungspartner der Genossenschaftlichen Finanzgruppe mit! In dieser Position bist du verantwortlich für die Planung, Umsetzung und Analyse unserer internen Mitarbeitendenbefragungen:

• Du bist Dreh- und Angelpunkt regelmäßiger Mitarbeitendenbefragungen bei Atruvia und verantwortest deren Konzeption, Durchführung und Aufbereitung ganzheitlich

• Du bist Datenenthusiast durch und durch und hast Freude an der Aufbereitung von Daten, deren Bereinigung und Validierung

• Du setzt neue Standards und entwickelst unsere Umfragen und Methoden kontinuierlich weiter

• Du hast Freude an enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, um Bedarfe zu verstehen und spezifische Befragungen zu entwickeln

• Du analysierst die Ergebnisse und leitest konkrete Handlungsempfehlungen für das Management ab

• Du begleitest die Kommunikationsprozesse vor, während und nach den Befragungen, um Transparenz zu gewährleisten und trägst damit wesentlich zur Weiterentwicklung unserer Feedback-Kultur bei

  \n\n\nPersönlichkeit mit Profil\n\n

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Psychologie, Sozialwissenschaften sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in Customer & Internal Insights oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst über Erfahrung im Bereich Mitarbeitendenbefragungen, Personalentwicklung oder Organisationsentwicklung, idealerweise mit Fachwissen im Bankgeschäft, IT oder modernen Arbeitsumgebungen.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein sicherer Umgang mit Datenanalyse-Tools (z. B. Excel, SPSS, Power BI).

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern - es gelingt Dir komplexe analytische Erkenntnisse leicht verständlich zu vermitteln.

• Empathie, Fingerspitzengefühl und die Fähigkeit, aus Feedback maßgeschneiderte Handlungsempfehlungen abzuleiten.

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).

  Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

  \n\n\nUnsere Vorteile auf einen Blick\n\n

  Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).

• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.

• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.

• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.

• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.

• Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.

• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.

• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.

• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.

• Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von 90 %.

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  Wir freuen uns auf dich.

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Ihr Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Psychologie, Sozialwissenschaften sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in Customer & Internal Insights oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst über Erfahrung im Bereich Mitarbeitendenbefragungen, Personalentwicklung oder Organisationsentwicklung, idealerweise mit Fachwissen im Bankgeschäft, IT oder modernen Arbeitsumgebungen.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein sicherer Umgang mit Datenanalyse-Tools (z. B. Excel, SPSS, Power BI).

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern - es gelingt Dir komplexe analytische Erkenntnisse leicht verständlich zu vermitteln.

• Empathie, Fingerspitzengefühl und die Fähigkeit, aus Feedback maßgeschneiderte Handlungsempfehlungen abzuleiten.

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).

  Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!