Abschlussarbeit (Master) im Bereich Optimierung der Ersatzteil-Auftragsabwicklung mit AI (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• KUKA vor Ort - Firmenstandort

• Customer Service

• Befristete Anstellung,

• Recherche zum aktuellen Stand der Wissenschaft zu neuen Technologien wie Artificial Intelligence o.ä. zur Prozessoptimierung in der Auftragsabwicklung eines global agierenden Anlagen- und Maschinenbauers

• Analyse der globalen Auftragsabwicklung für Ersatzteile im Customer Service bei KUKA unter Berücksichtigung der eingesetzten ERP und CRM-Systeme

• Identifikation von Use Cases der identifizierten Technologien in der Auftragsabwicklung

• Organisation und Durchführen von externen Lösungsvorstellungen

• Change Management im Kontext der neuen Technologien

• Erarbeiten eines Vorgehensmodells zur Optimierung der Auftragsabwicklung anhand der Erkenntnisse inkl. Abgabe einer Entscheidungsempfehlung zur Tool-Auswahl für KUKA

• Validierung der Ausarbeitungen am Beispiel von KUKA

• Besetzungstermin: ab sofort

Ihr Profil

• Immatrikulierte Studierende (m/w/d) der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften

• Die vollständige Bewerbung mit Lebenslauf, Abschlusszeugnissen, aktuellen Notenübersichten und Anschreiben ist erwünscht

• Sinn für kundenorientierte Prozesse

• Affinität zu neuen Technologien wie Artificial Intelligence, Bots, OCR etc.

• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten, gepaart mit sehr guten Kommunikations- und Teamfähigkeiten

• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache

• Hohes Maß an Engagement und Einsatzbereitschaft

Wir bieten Ihnen

Starter-Tage Attraktive Vergütung Cafeteria Kantine Vielfalt Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten