Supervisor Passenger Services

Ihre Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Führung, den Einsatz und die Performance Deiner Mitarbeiter am Check-In, am Gate sowie im Lost & Found und Ticketing

• Du unterstütztst Deine Mitarbeiter fachlich und im Umgang mit dem Passagier

• Du kommunizierst aktiv mit allen operativen Prozessbeteiligten, vor allem mit dem Operativen Betriebsleiter und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Passagierabfertigung

• Qualitätssicherung und Kontrolle im Bereich Passenger Handling

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Dienstleistungsbranche oder höherer Schulabschluss

• Erfahrung im Kundenservice (mindestens 3 Jahre)

• Erfahrung bei der Führung von Mitarbeitern / als Erste Fachkraft oder Supervisor

• Überdurchschnittlich kundenorientiertes sowie gepflegtes Auftreten und Verhalten

• Hohe Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung in DCS Systemen von Vorteil

• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

Wir bieten Ihnen

• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung (gem. geltendem Tarifvertrag der Bodenverkehrsdienste an Flughäfen in Berlin & Brandenburg)

• Zahlung von Zuschlägen und Zulagen nach fachlicher Eignung

• Stellung von Arbeitskleidung

• Arbeitszeitkonten

• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

• Ein angenehmes Arbeitsklima

• Bei Interesse internationale Einsatzmöglichkeiten auf anderen Stationen im Swissport Netzwerk

Kontakt

Swissport Berlin GmbH

Kienberger Allee 4

12529 Schönefeld

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