Key Account Manager, Ophthalmology (m/w/d)

At Astellas we can offer an inspiring place to work and a chance to make your mark in doing good for others. Our expertise, science and technology make us a pharma company. Our open and progressive culture is what makes us Astellas. It's a culture of doing good for others and contributing to a sustainable society. Delivering meaningful differences for patients is our driving force. We all have a significant opportunity to make that difference, working locally in the areas we know best, whilst drawing inspiration from the different insights and expertise we have access to globally and from our innovative, external partners. Our global vision for Patient Centricity is to support the development of innovative health solutions through a deep understanding of the patient experience. At Astellas, Patient Centricity isn't a buzzword - it's a guiding principle for action. We believe all staff have a role to play in creating a patient-centric culture and integrating an awareness of the patient into our everyday working practices, regardless of our role, team or division. Our ethos is underpinned by the Astellas Way, comprising five core values: patient focus; ownership; results; openness and integrity. We are proud to offer an inclusive and respectful working environment that fosters collaboration and ownership. Our aspiration is to bring the best brains together, to provide them with world-leading tools and resources and a unique structure that fosters real agility and entrepreneurial spirit. About This Job: As a Key Account Manager at Astellas Pharma GmbH, you are responsible for establishing and maintaining strong, long-term relationships with our customers. You understand patient pathways and healthcare structures, are familiar with the needs of our customers, and ensure their effective service to achieve not only high customer satisfaction but also to enhance Astellas' reputation as a reliable partner in Ophthalmology and meet revenue goals. Your responsibilities include engaging with key customers, conducting cross-functional regional analysis and management in relevant therapeutic areas, and understanding the processes and decision-making pathways among payers, service providers, healthcare professionals, and other stakeholders within local and clinic structures. About This Job:

• Planning long-term account measures, including customer-specific communication and channel planning, setting quantitative/qualitative goals, and coordinating internal resources to support these measures.

• Developing and implementing strategies for customer retention, market cultivation, and revenue growth.

• Identifying business opportunities with existing and potential customers.

• Cultivating and building long-term customer relationships.

• Utilizing a CRM system to enhance the Customer Journey and conducting regular, structured analyses of customers, competition, and regions/accounts with subsequent feedback to leadership.

  Essential Knowledge & Experience:

• Experience in sales, marketing, or a related field.

• Strong scientific understanding with the ability to engage in discussions at the same level as Ophthalmologists and other scientifically-oriented customers.

• Knowledge and contacts in the Ophthalmological market, or a proven ability to quickly adapt to new therapeutic areas and build customer networks.

• Extensive experience in interdisciplinary collaboration with departments such as marketing, sales, and support. This includes strong analytical skills for interpreting customer data, excellent negotiation skills, comprehensive customer service competencies, and outstanding communication skills with the ability to build successful relationships.

• Experience with MS Office and CRM systems, as well as the ability to effectively use digital technologies, including iPhone and iPad.

Ihre Aufgaben

Wir bei Astellas bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, Gutes für Andere zu tun. Unsere Expertise, wissenschaftliche Erkenntnisse und Technologie sowie unsere offene und fortschrittliche Kultur sind es, die aus uns ein pharmazeutisches Unternehmen machen. Eine Kultur um für andere Gutes zu tun und somit einen Beitrag für eine nachhaltige Gesellschaft zu leisten. Unsere treibende Kraft ist es, für die Patienten eine bedeutende Veränderung zu leisten. Wir alle haben die Gelegenheit in unserem Fachbereich eine bedeutende Entwicklung zu bewirken. Wir nutzen die Erkenntnisse und Expertisen unserer globalen Organisation sowie unsere innovativen externen Partner als Inspiration. Unser Arbeitsethos basiert auf den fünf Grundwerten von Astellas: Fokus auf den Patienten, Verantwortung, Ergebnisse, Offenheit und Integrität. Wir sind stolz darauf eine integrative und respektvolle Arbeitsatmosphäre anzubieten, in welcher Mitarbeiter gerne zusammenarbeiten und Verantwortung übernehmen. Wir streben danach, die besten Fachkräfte zusammenzubringen, um diese mit den führenden Werkzeugen und Ressourcen sowie mit einzigartigen Strukturen auszustatten, um einen echten und agilen unternehmerischen Geist zu fördern. Über diese Position: Als Key Account Manager bei der Astellas Pharma GmbH sind Sie dafür verantwortlich, starke und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Sie verstehen Patientenpfade und Versorgungsstrukturen, kennen die Bedürfnisse unserer Kunden und sorgen dafür, dass sie effektiv bedient werden, um neben einer hohen Kundenzufriedenheit sowohl das Ansehen von Astellas als ein zuverlässiger Partner in der Ophthalmologie als auch die Erfüllung der Umsatzziele zu erreichen. Sie sind verantwortlich für den Austausch mit Schlüsselkunden, die crossfunktionale Regionsanalyse und -bearbeitung in relevanten Indikationsfeldern. Sie kennen und verstehen die Abläufe und Entscheidungswege zwischen Kostenträgern, Leistungserbringern, Behandlern, und weiteren Stakeholdern in den jeweiligen Versorgungsstrukturen in der Niederlassung und im Klinikbereich. Das können Sie bewirken:

• Planung von langfristigen Account-Maßnahmen, einschließlich kundengerechter Kommunikations- und Kanalplanung, Festlegung quantitativer/qualitativer Ziele und Koordination interner Ressourcen zur Unterstützung der Maßnahmen.

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung, Marktbearbeitung und Umsatzsteigerung.

• Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten bei bestehenden und potenziellen Kunden.

• Pflege und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

• Einsatz eines CRM-Systems zur Verbesserung der Customer Journey und Durchführung von regelmäßigen, strukturierten Analysen zu Kunden, Wettbewerb sowie Regionen/Accounts mit anschließendem Feedback an die Führungskraft.

Ihr Profil

• Erfahrungen im Verkauf, Marketing oder einem verwandten Bereich.

• Ausgeprägtes wissenschaftliches Verständnis mit der Fähigkeit, auf Augenhöhe mit Ophthalmologen und anderen wissenschaftlich orientierten Kunden zu diskutieren.

• Kenntnisse und Kontakte im Ophthalmologischen Markt oder nachgewiesene Fähigkeit, sich schnell in neue Indikationsgebiete einzuarbeiten und Kunden-Netzwerke aufzubauen.

• Umfassende Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Support, kombiniert mit starken analytischen Fähigkeiten zur Interpretation von Kundendaten. Zusätzlich herausragende Verhandlungsfähigkeiten, umfassende Kundendienstkompetenzen und exzellente kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, erfolgreich Beziehungen aufzubauen.

• Erfahrung im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sowie die Fähigkeit zur effektiven Nutzung von digitalen Technologien, einschließlich iPhone und iPad.,

• Ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium oder formelle Erlaubnis (nach HWG) mit Fachgruppen zu interagieren