Praktikum im Customer Success bei Cultural Care Au Pair

Ihre Aufgaben

• Du unterstützt unser Customer Success Team und betreust unsere Au Pairs während der Vorbereitung auf ihren Au Pair Aufenthalt. Dazu zählt insbesondere:

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (von Eltern und/ oder aktuellen Programmteilnehmenden)

• Konflikt- und Beschwerdemanagement

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Erarbeitung individueller Problemlösungen

• Kommunikation mit den Cutural Care-Büros in den USA

• Überprüfung von eingereichten Kundendokumenten

Ihr Profil

• Du bist neugierung und selbstständig und bringst eine große Leidenschaft für kulturelle Austauschprogramme mit

• Du bist ein absoluter Teamplayer und packst gerne mit an

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Wir bieten Ihnen

Unser Vollzeitpraktikum ist für 3-6 Monate ausgelegt, mit flexiblem Start im Winter/Frühling und wird mit 538 EUR / Monat vergütet.,

• Arbeite in einer internationalen und abwechslungreichen Atmosphäre mit flachen Hierarchien

• Erhalte Einblick in die verschiedenen Aufgaben im Bereich Customer Success und übernimm dabei auch eigene Projekte

• Nimm an Coachings und gemeinsamen Trainings mit Kollegen aus aller Welt teil

• Genieße Office-Events wie Summer und Christmas Parties, After-Work Get-Togethers und Teamausflüge, Cultural Care ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und wir verpflichten uns, unseren Mitarbeiter:innen ein Arbeitsumfeld zu bieten, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Weitere Informationen über unsere beruflichen Möglichkeiten gibt es unter www.careers.ef.com.