IT Onsite / Vor-Ort Supporter (m/w/d) - Service und VIP-Support

DEINE AUFGABEN: Als/Kümmerer/-in/sorgst du dafür, dass die IT-Probleme der Anwender vor Ort am Hauptstandort unserer Kunden in Berlin schnell und zuverlässig gelöst werden. Du vereinbarst eigenverantwortlich Termine und betreust die Endgeräte egal ob PC, Notebook, Monitor, Drucker oder Smartphone./ Was dich erwartet:/ - IMAC Support:/Installation, Umzug, Änderung und Entfernung von Hardware wie PCs, Laptops, Druckern und Multifunktionsgeräten (z.B. Einrichten eines neuen Arbeitsplatzes mit PC und Drucker oder Umzug von Bürogeräten bei Standortwechsel)/

• VIP-Support: Unterstützung von VIP-Nutzern mit hoher Diskretion und den entsprechenden Umgangsformen (z.B. schnelle und vertrauliche Lösung von IT-Problemen bei Führungskräften oder wichtigen Projektmitgliedern)/
• IT-Support:/Problemlösung bei verschiedenen Soft- und Hardwareproblemen, wie Microsoft Office Störungen, Benutzerverwaltungen im Active Directory, Arbeiten mit SAPGUI, sowie Unterstützung bei Windows 10 und Netzwerkkonfigurationen (z.B. Einrichtung von WLAN-Zugängen oder Netzwerkdruckern)/
• Dokumentation:/Erstellen und Pflegen der IT-Dokumentation, um Prozesse transparent und nachvollziehbar zu halten (z.B. die Dokumentation von Arbeitsprozessen und die Pflege von Wissensdatenbanken)/

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung/(z.B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation/
• Mehrjährige/Berufserfahrung/im IT-Support, idealerweise im Vor-Ort-Service/
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10, Active Directory und SAPGUI/
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der direkten Betreuung von Endanwendern/und VIP Anwendern
• ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil/
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN:

• Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (aktuelle IT-Geräte, wie z.B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden)
• Gesundheitstage
• Zertifizierungen und Schulungen
• Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment (Firmenhandy, Mitarbeiter-Laptop)
• Firmenevents (Grillabende, Weihnachtsfeier)
• Familiäres Miteinander und DUz Kultur
• Zusammenarbeit mit Enterprise Kunden und gehobenen Mittelständlern
• Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege
• Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche