Customer Retention Manager (m/w/d) Marketing ÃÂ- Berlin ÃÂ- Hybrid

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Wir suchen begeisterungsfähige Mitarbeiter*innen, die uns dabei helfen wollen unser Wachstum weiter voranzutreiben, unsere Vision teilen und zur Caseking Erfolgsstory beitragen wollen.

Our Offer: Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung

• Unterstützung bei langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
• Unsere Hierarchien sind flach, sodass du schnell agieren kannst
• Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
• Kostenlose Getränke, Teamevents und Mitarbeiterrabatt

Job Description Du bist verantwortlich für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, formulierst langfristige Marketingpläne zur Kundenbindung und arbeitest mit unseren Produktteams zusammen, um die Kundenbindungs- und Produktstrategie aufeinander abzustimmen. - Du erstellst und verwaltest hoch personalisierte Kundenbindungs- und Engagement-Kampagnen

• Du optimierst die Customer Journey und pflegst die Kundenbeziehungen über mehrere digitale Kanäle, um Wiederholungskäufe zu fördern, die Loyalität zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
• Du verantwortest die Kommunikation mit Kunden auf Bewertungsportalen und in Fachforen.
• Du entwickelst unseren E-Mail-Marketing-Kalender, setzt ihn um und wendest ihn an. Dazu gehören das Schreiben kreativer Texte sowie das Erstellen von Kampagnen und Abläufen.
• Du definierst Schlüsselmetriken und misst die Auswirkungen deiner Maßnahmen, um sicherzustellen, dass du sowohl einen Kunden- als auch einen Geschäftsnutzen erzielst und Erkenntnisse zur Optimierung gewinnst. Job Requirements
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien oder einer vergleichbaren Ausbildung
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Retention Manager
• Du hast eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und verfügst über fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Elektronik-/Gamingbranche ist von Vorteil
• Du verfügst über EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office