IT Support Specialist (m/w/d)

• Work-Live-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.

• Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin.

• Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.

• Wir zahlen 50 Euro/Monat ÖPNV-Zuschuss.

• Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.

• Wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.

• Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von technischer Unterstützung bei der Lösung von Nutzer Problemen

• Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchführung von IT-Projekten

• Inbetriebnahme und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Hardware/Software)

• Analyse und Dokumentation von Support-Prozessen sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe

• Unterstützung der Server- und Netzwerkarchitektur inklusive Überwachung, Weiterentwicklung und Dokumentation

• Betreuung und Konfiguration von virtuellen Serverumgebungen

• Durchführung von Störungsanalysen und -Behebung

• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem (Jira)

• Durchführung von Pflege und Wartungsaufgaben in den bestehenden Systemen

• Monitoring von IT-Prozessen und Beseitigung von Störungen

• QM-Maßnahmen zur Verbesserung der IT proaktiv ergreifen und begleiten

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (beratende IT-Sicht auf Projekte)

• Schichtbetrieb (8-20 Uhr, Früh-, Mittel- und Abendschicht)

Ihr Profil

• Abgeschlossene, technische Berufsausbildung mit gutem Abschluss oder umfassende Berufserfahrung entsprechend dem Aufgabenprofil (Quereinstieg möglich)

• Erste Erfahrungen im IT-Support und Interesse am Projektmanagement

• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und Verantwortung in Projekten zu übernehmen

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen (Microsoft 365 Administration)

• Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory

• Grundkenntnisse MacOS, iOS, Android

• Du hast verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch (mind. C1 Level), um auch im internationalen Kontext agieren zu können

• Eigenständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten