IT Service Manager (m/w/i) in Berlin-Mitte

Unser Angebot:

• ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre
• eine leistungsgerechte Vergütung
• flexible Arbeitszeiten im Rahmen unseres Kernarbeitszeitmodells und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche; bezogen auf Vollzeit)
• die Möglichkeit zur Nutzung des Berliner Firmentickets (inkl. Arbeitgeberzuschuss)
• attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Unternehmen: Corporate Benefits, Job-Rad
• Lernen, wann und wo du willst: u.a. durch digitale Fortbildungsplattform per App
• individuell abgestimmte Möglichkeiten zu in- und externen Fort- und Weiterbildungen
• eine sehr attraktive Lage in Berlin-Mitte Nähe Friedrichstraße und Gendarmenmarkt

Dein Job:

• Du bist die IT-Schnittstelle zwischen allen Akteuren in unseren Kliniken, Einrichtungen und Fachbereichen sowie unseren externen Dienstleistern
• Dabei bist du der/die IT-Koordinator:in, Berater:in und -Ansprechpartner:in für alle Digitalisierungs- und IT-Projektthemen
• Im Team überwachst und koordinierst Du die Betriebsprozesse und externen Dienstleister, um einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicherzustellen
• Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management
• Erstellung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs) und kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse
• Du erarbeitest gemeinsam mit den Kollegen im IT-Support Prozesse und Best Practice Lösungen für die Erbringung der Supportleistungen
• Sicherstellung der effizienten Nutzung der Windows-Umgebung, Virtuell Desktop und Microsoft 365, einschließlich Azure
• Du erstellst Auswertungen der Daten mit SQL und Excel
• Leitung von IT-Projekten

Dein Profil:

• Du hat Lust mit uns die Digitalisierung der Pflegebranche voranzutreiben
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker w/m, IT-Systemkaufmann w/m oder IT-Systemelektroniker w/m) oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst einschlägige Berufserfahrungen und Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Providersteuerung, sowie in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Service Prozessen mit
• Du kannst gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools, idealerweise mit Matrix42 vorweisen
• Du gestaltest gern Dinge und bringst neue Ideen ein, magst Veränderungen teilst unsere Hands-On-Mentalität mit uns
• Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und bsit ein Freund von aktiver Kommunikation
• Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig kannst dich gut selbst organisieren
• idealerweise verfügst Du über eine ITIL Zertifizierung