Trainer Customer Support (w/m/d)Berlin

Aufgabenbereich

• Einarbeitung sowie die Aus- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden, mit dem Ziel, die Qualität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu fördern.
• Durchführung von technischen Schulungen.
• Erstellen, Aktualisieren und Leiten von Seminaren und Workshops für neue und erfahrene Mitarbeitende.
• Trainieren von Mitarbeiter*innen on the job".
• Vorhandene Schulungen weiterentwickeln, Handout-Materialien erstellen.

Qualifikationen:

• Callcenter-Erfahrung mit Schwerpunkt IT- oder Webhosting ist wünschenswert.
• Eine anerkannte Trainer-Qualifikation ist wünschenswert, aber kein Muss.
• Idealerweise hast du Kenntnisse von Moderations- und Trainingsmethoden sowie der konzeptionellen Gestaltung von Trainingsunterlagen.
• Motivierendes, souveränes und professionelles Auftreten.
• Du bist ein Teamplayer: Kommunikation und positives Auftreten sind deine Stärke.
• Du bist flexibel, dich schnell in die produktiven sowie die Trainingsprozesse einzuarbeiten.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen mit E-Learning-Plattformen wünschenswert.

Benefits:

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.