Westhouse Job: Servicedesk Agent (m/w/d) Westhouse Consulting GmbH
Anzeige vom: 15.11.2024
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Westhouse Job: Servicedesk Agent (m/w/d)

Standort:
  • Bielefeld
Westhouse Consulting GmbH

Zusammenfassung

  • Arbeitszeit
    Vollzeit
  • Typ
    Arbeitsplatz
  • Arbeitsbeginn
    ab sofort
  • Qualifikationslevel
    Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Windows 11
iOS
Windows
Fachberatung
ITIL
Englisch
Active Directory
Support
Service Desk
Engineering
Ticketsystem
Kommunikationsfähigkeit
Einfühlungsvermögen

Stellenbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Westhouse Job: Servicedesk Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
- Windows 11 End User Support
- Vorklärung von Windows und User Problemen
- Vorklärung von Hardwareproblemen
- Erbringen von Erstlösungen in den o.g. Themen
- Bearbeitung von Tickets in einem ITIL basiertem Ticketsystem
- Active Directory User-Management
- Printer-Management mit Windows Printserver
- Softwareverteilung
- Bedienung von ACD Anlagen (Benutzer Skill)
- Verständnis der ITIL Syntax und Prozesse (z.B. SLA, Reaktionszeiten, Lösungszeiten, Weiterleitung von Vorgängen)

Ihre Qualifikationen:
- Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
- Aktive Gesprächsführung
- Geduld/Empathie
- Ruhiges Auftreten auch in Stressituationen
- Basiskenntnisse Android und iOS-Smartphones
- Basiskenntnisse in Office 2010 und 2016
- Englisch in Wort und Schrift

Was Sie erwartet:

Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Bewerbung

  • Ansprechperson
    Nil Ereke

Arbeitgeber:

Westhouse Consulting GmbH

Adresse:

Westhouse Consulting GmbH
Neuer Wall 41
20354 Hamburg

Telefon:

+49 40 3176773935

Web:

https://www.jobexport.de/job/4523762.html?exp=103&cid=170316

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